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平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度的具體指標(biāo)

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：李雪婷 2025-03-10 09:38:20

精選回答

東奧注冊(cè)會(huì)計(jì)師

2025-04-16 03:15:57

平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度及其具體指標(biāo)如下：

1. 財(cái)務(wù)角度

營(yíng)業(yè)收入

利潤(rùn)增長(zhǎng)率

資產(chǎn)回報(bào)率

股東回報(bào)率

研發(fā)費(fèi)用占銷售額比例

現(xiàn)金流量

新產(chǎn)品銷售額占總銷售額比例

2. 客戶角度

客戶收益率

數(shù)字化信息系統(tǒng)覆蓋率

訂單準(zhǔn)時(shí)交付率

采購成本和周期

市場(chǎng)份額

顧客滿意度

準(zhǔn)時(shí)交貨率

新客戶開發(fā)率

3. 內(nèi)部流程角度

廢物減排及利用率

員工收入

數(shù)字化技術(shù)采用率

工作條件

職業(yè)健康安全

生產(chǎn)規(guī)范

產(chǎn)品安全與質(zhì)量

供應(yīng)商及供應(yīng)鏈責(zé)任管理

4. 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

員工培訓(xùn)費(fèi)用及次數(shù)

員工滿意度

數(shù)字化信息系統(tǒng)覆蓋率

平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度指標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各個(gè)方面，通過這些指標(biāo)的設(shè)定和實(shí)施，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

平衡記分卡的特點(diǎn)

1. 用全面體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的四個(gè)方面的指標(biāo)內(nèi)容代替了單一的財(cái)務(wù)指標(biāo)內(nèi)容，為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施提供了強(qiáng)有力的支持。

2. 平衡計(jì)分卡四個(gè)角度指標(biāo)所包含的內(nèi)容體現(xiàn)了五個(gè)方面的平衡：財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡；企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)(如創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標(biāo)的內(nèi)容)和短期目標(biāo)(如財(cái)務(wù)指標(biāo)的內(nèi)容)的平衡；結(jié)果性指標(biāo)(如財(cái)務(wù)指標(biāo)的內(nèi)容)與動(dòng)因性指標(biāo)(如內(nèi)部流程指標(biāo)、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標(biāo)的內(nèi)容)之間的平衡；企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者(員工)與外部利益相關(guān)者(股東、客戶)的平衡；領(lǐng)先指標(biāo)即預(yù)期性指標(biāo)與滯后指標(biāo)即結(jié)果性指標(biāo)之間的平衡。

3. 平衡計(jì)分卡四個(gè)指標(biāo)的內(nèi)容之間都緊密聯(lián)系、相互支持、彼此加強(qiáng)。

4. 每個(gè)企業(yè)的平衡計(jì)分卡都具有獨(dú)特性。

平衡計(jì)分卡的作用

1. 為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持。

2. 提高企業(yè)整體管理效率和效果。

3. 促進(jìn)部門合作，完善協(xié)調(diào)機(jī)制。

4. 完善激勵(lì)機(jī)制，提高員工參與度。

5. 促進(jìn)企業(yè)立足實(shí)際、著眼未來，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

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