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平衡計(jì)分卡的四個維度的具體指標(biāo)

來源：東奧會計(jì)在線責(zé)編：李雪婷 2025-03-10 09:38:20

精選回答

東奧注冊會計(jì)師

2025-04-16 03:15:57

平衡計(jì)分卡的四個維度及其具體指標(biāo)如下：

1. 財務(wù)角度

營業(yè)收入

利潤增長率

資產(chǎn)回報率

股東回報率

研發(fā)費(fèi)用占銷售額比例

現(xiàn)金流量

新產(chǎn)品銷售額占總銷售額比例

2. 客戶角度

客戶收益率

數(shù)字化信息系統(tǒng)覆蓋率

訂單準(zhǔn)時交付率

采購成本和周期

市場份額

顧客滿意度

準(zhǔn)時交貨率

新客戶開發(fā)率

3. 內(nèi)部流程角度

廢物減排及利用率

員工收入

數(shù)字化技術(shù)采用率

工作條件

職業(yè)健康安全

生產(chǎn)規(guī)范

產(chǎn)品安全與質(zhì)量

供應(yīng)商及供應(yīng)鏈責(zé)任管理

4. 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度

員工培訓(xùn)費(fèi)用及次數(shù)

員工滿意度

數(shù)字化信息系統(tǒng)覆蓋率

平衡計(jì)分卡的四個維度指標(biāo)體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各個方面，通過這些指標(biāo)的設(shè)定和實(shí)施，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。

平衡記分卡的特點(diǎn)

1. 用全面體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的四個方面的指標(biāo)內(nèi)容代替了單一的財務(wù)指標(biāo)內(nèi)容，為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施提供了強(qiáng)有力的支持。

2. 平衡計(jì)分卡四個角度指標(biāo)所包含的內(nèi)容體現(xiàn)了五個方面的平衡：財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)的平衡；企業(yè)的長期目標(biāo)(如創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標(biāo)的內(nèi)容)和短期目標(biāo)(如財務(wù)指標(biāo)的內(nèi)容)的平衡；結(jié)果性指標(biāo)(如財務(wù)指標(biāo)的內(nèi)容)與動因性指標(biāo)(如內(nèi)部流程指標(biāo)、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)指標(biāo)的內(nèi)容)之間的平衡；企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者(員工)與外部利益相關(guān)者(股東、客戶)的平衡；領(lǐng)先指標(biāo)即預(yù)期性指標(biāo)與滯后指標(biāo)即結(jié)果性指標(biāo)之間的平衡。

3. 平衡計(jì)分卡四個指標(biāo)的內(nèi)容之間都緊密聯(lián)系、相互支持、彼此加強(qiáng)。

4. 每個企業(yè)的平衡計(jì)分卡都具有獨(dú)特性。

平衡計(jì)分卡的作用

1. 為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強(qiáng)有力的支持。

2. 提高企業(yè)整體管理效率和效果。

3. 促進(jìn)部門合作，完善協(xié)調(diào)機(jī)制。

4. 完善激勵機(jī)制，提高員工參與度。

5. 促進(jìn)企業(yè)立足實(shí)際、著眼未來，實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。

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