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【所屬章節(jié)】

第四章：戰(zhàn)略實施

第四節(jié)：公司戰(zhàn)略與數(shù)字化技術(shù)

【知 識 點】

數(shù)字化技術(shù)對公司戰(zhàn)略的影響

（一）數(shù)字化技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的影響

1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)

依托數(shù)字技術(shù)對企業(yè)進行智能化、數(shù)字化改造，并借助大數(shù)據(jù)的海量性和流動性，通過不斷化解企業(yè)面臨的不確定性，提升企業(yè)的生產(chǎn)效率。

2.企業(yè)數(shù)字化技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)變革的影響

（1）組織結(jié)構(gòu)向平臺化轉(zhuǎn)型。

（2）構(gòu)建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結(jié)構(gòu)

①數(shù)字化技術(shù)構(gòu)建傳統(tǒng)與數(shù)字的融合結(jié)構(gòu)是現(xiàn)階段的核心變革舉措。融合結(jié)構(gòu)中包含傳統(tǒng)和新興的兩類人才、觀念、技術(shù)、流程和傳播渠道。在組織變革中，融合結(jié)構(gòu)是實現(xiàn)傳統(tǒng)中人才、觀念、流程等要素向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變的重要機制，這是其核心價值。

②如果從促進傳統(tǒng)要素轉(zhuǎn)型的角度而言，融合結(jié)構(gòu)只是一種過渡性的結(jié)構(gòu)，而非最終的形式。原因在于通過新興的知識、觀念、技術(shù)的引導(dǎo)與洗禮，無法適應(yīng)數(shù)字內(nèi)容生產(chǎn)和分發(fā)的人員、介質(zhì)等要素需要被清除，從而使組織轉(zhuǎn)向更加純粹地適宜網(wǎng)絡(luò)端，尤其是移動端的形態(tài)。

（3）以新型組織結(jié)構(gòu)為主要形式

在數(shù)字化技術(shù)的支持下，一些組織設(shè)計并采用了一些新型的組織結(jié)構(gòu)以增強組織競爭力，其中最為重要的是團隊結(jié)構(gòu)和虛擬組織。

? 活學活用：

阿里巴巴“淘工廠”是一個連接淘寶商家與生產(chǎn)工廠的平臺，其運作模式是尋找工廠的淘寶商家，將生產(chǎn)需求（如訂單件數(shù)、工期等需求）發(fā)布在“淘工廠”網(wǎng)絡(luò)平臺，供方工廠也可以將其有能力接單的產(chǎn)品類型、剩余產(chǎn)量發(fā)布在該平臺，供需雙方雙向選擇合作方。

“淘工廠”分享模式主要解決了商家短時訂單的制造需求。其中，一方面解決了商家找生產(chǎn)工廠難的問題，另一方面通過分享工廠閑置生產(chǎn)線的模式，也提升了工廠的生產(chǎn)效率。“淘工廠”自2013年上線以來，目前已有1.5萬多家工廠入駐平臺，4萬多家淘寶商家通過“淘工廠”平臺找到了所需的生產(chǎn)制造工廠。

客/主觀題：要求能夠識別案例中表達的內(nèi)涵體現(xiàn)了數(shù)字化技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)的何種影響。例如，在本案例中，“淘工廠”通過信息網(wǎng)絡(luò)共享技術(shù)與信息，使得商家與工廠可以互通有無，實現(xiàn)了“具有不同資源與優(yōu)勢的企業(yè)共同開拓市場”，體現(xiàn)了虛擬組織。

（二）數(shù)字化技術(shù)對業(yè)務(wù)流程的影響（2025年新變）

數(shù)字化技術(shù)極大地提高了企業(yè)業(yè)務(wù)流程的質(zhì)量和效率，主要表現(xiàn)如下：

1.促進了業(yè)務(wù)流程重組

傳統(tǒng)企業(yè)管理模式下的業(yè)務(wù)流程，非增值的環(huán)節(jié)比較多，而數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用替代、淘汰了那些低效、無效的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了各個環(huán)節(jié)之間的緊密銜接和協(xié)同一致。

2.促進了業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新

數(shù)字化技術(shù)可以使企業(yè)打破傳統(tǒng)的規(guī)則，建立全新的工作方式。在數(shù)字化基礎(chǔ)上，企業(yè)采用自動化軟件或機器人智能系統(tǒng)，由這些工具和系統(tǒng)自動執(zhí)行數(shù)據(jù)錄入等重復(fù)性、規(guī)則性的工作任務(wù)，有效減少了人工干預(yù)和錯誤，大幅提高了錄入和處理速度。數(shù)字化技術(shù)還可以結(jié)合先進的智能控制技術(shù)和管理方法，優(yōu)化生產(chǎn)計劃，提高產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和穩(wěn)定性。借助數(shù)字化技術(shù)，企業(yè)可以通過可視化工具、快速原型制作和用戶反饋循環(huán)迅速實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的驗證和迭代。數(shù)字化技術(shù)還可以幫助企業(yè)探索新的商業(yè)模式和市場機會，從而開辟新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和增長路徑。

3.增強了數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的能力

數(shù)字化技術(shù)使企業(yè)能夠更準確地收集和分析各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，從而產(chǎn)生更深刻的業(yè)務(wù)洞見并為正確決策提供更優(yōu)的支持。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方式，使企業(yè)業(yè)務(wù)流程能夠?qū)κ袌鲎兓鞒龈焖俚姆磻?yīng)。

4.提高了企業(yè)信息和知識存儲、傳播的能力

數(shù)字化信息系統(tǒng)的出現(xiàn)，推動了大量基于云端的協(xié)作工具和軟件的出現(xiàn)，可以幫助企業(yè)更好地完成知識沉淀，并且便于管理者基于云的辦公場景構(gòu)建具有更高效率的內(nèi)部管理和外部協(xié)同體系，使現(xiàn)有流程運行得更快、更好。

5.加強了溝通與協(xié)作

通過數(shù)字化平臺如企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)、在線文檔共享和項目管理軟件等，企業(yè)各個部門的員工可以彼此之間進行實時溝通和協(xié)作。這種跨部門的密切協(xié)作方式，減少乃至消除了信息孤島現(xiàn)象，提高了各項業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)性、連續(xù)性和效率。

（三）數(shù)字化技術(shù)對經(jīng)營模式的影響

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數(shù)字化技術(shù)對經(jīng)營模式影響記憶口訣：互聯(lián)網(wǎng)（可以實現(xiàn)）多元消費。

? 活學活用：

2015年成立的盟塑公司是國內(nèi)一家專注于塑化行業(yè)的工業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺，圍繞塑化原材料貿(mào)易，盟塑公司運用數(shù)字化技術(shù)，通過整合關(guān)聯(lián)服務(wù)方并提供一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、引入C端（消費者）參與貿(mào)易服務(wù)等運營模式，為采購商和供應(yīng)商提供專業(yè)的塑化材料采購和配套的供應(yīng)鏈服務(wù)。

客/主觀題：要求能夠識別案例中表達的內(nèi)涵體現(xiàn)了數(shù)字化技術(shù)對經(jīng)營模式的何種影響。如“通過整合關(guān)聯(lián)服務(wù)方并提供一站式互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)思維的影響；“引入C端（消費者）參與貿(mào)易服務(wù)”體現(xiàn)了消費者參與的影響等。

（四）數(shù)字化技術(shù)對產(chǎn)品和服務(wù)的影響

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數(shù)字化技術(shù)對產(chǎn)品和服務(wù)的影響中的“連接性”

提問：如何理解數(shù)字化技術(shù)對產(chǎn)品和服務(wù)的影響中的“連接性”？是指產(chǎn)品之間的相互聯(lián)系嗎？

回答：這里的連接性不僅指的是產(chǎn)品之間，還發(fā)生在所有事物之間，即萬物互聯(lián)。例如，智能家居網(wǎng)絡(luò)可以將智能手機、電視、照明、空調(diào)等不同產(chǎn)品連接起來，為消費者提供無縫的使用場景；智能化可穿戴設(shè)備則將消費者與醫(yī)院、藥企等連接起來，為其提供定制化的服務(wù)；基于可穿戴設(shè)備的社交網(wǎng)絡(luò)，如微信好友的運動排名，則將消費者連接起來。

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數(shù)字化技術(shù)對產(chǎn)品和服務(wù)影響的記憶口訣：生個蓮子（連智）。

? 活學活用：

智能化可穿戴設(shè)備的一項基本功能是幫助消費者了解身體的各項指標。相關(guān)平臺企業(yè)可以利用消費者之間的連接，構(gòu)建基于可穿戴設(shè)備的社交網(wǎng)絡(luò)，為這些平臺提供終端移動入口的新機遇。同時，制造商利用從設(shè)備收集的數(shù)據(jù)了解消費者的使用習慣和偏好，從而有針對性地優(yōu)化產(chǎn)品性能。對于工業(yè)級可穿戴裝備，如用于工人安全監(jiān)控的頭盔或服裝，數(shù)據(jù)實時傳輸可以幫助預(yù)測潛在故障點，提前采取預(yù)防措施。

客/主觀題：要求能夠識別案例中表達的內(nèi)涵體現(xiàn)了數(shù)字化技術(shù)對產(chǎn)品和服務(wù)的何種影響。如“可穿戴設(shè)備將消費者連接起來”體現(xiàn)連接性；“了解消費者的使用習慣和偏好，從而有針對性地優(yōu)化產(chǎn)品性能”體現(xiàn)個性化；“數(shù)據(jù)實時傳輸可以幫助預(yù)測潛在故障點”體現(xiàn)智能化等。

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注：以上內(nèi)容選自肖迪老師注冊會計師《戰(zhàn)略》科目基礎(chǔ)班授課講義

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