【答案】D

【解析】總體戰(zhàn)略(公司層戰(zhàn)略)是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)，選項D正確。

【答案】B

【解析】總體戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)的目標，選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域，合理配置企業(yè)經(jīng)營所必需的資源，使各項經(jīng)營業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)，選項B正確。選項A屬于競爭戰(zhàn)略的核心要素;選項C、D屬于職能戰(zhàn)略的核心要素。

【答案】A

【解析】適宜性標準，考慮選擇的戰(zhàn)略是否發(fā)揮了企業(yè)的優(yōu)勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅削弱到最低程度，是否有助于企業(yè)實現(xiàn)目標。因此，選項A正確。

【答案】ABD

【解析】為員工提供針對新技能和系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)課程可減少他們對變革的抵制情緒，甲公司克服變革阻力運用的策略屬于采用適宜的變革管理方式。

【答案】

(1)綠安集團第一次戰(zhàn)略變革和第二次戰(zhàn)略變革的性質(zhì)均是革命性變革。

綠安集團第一次戰(zhàn)略變革的類型是產(chǎn)品和服務(wù)變革，指企業(yè)的產(chǎn)出的變革，包括開發(fā)新產(chǎn)品或改進現(xiàn)有產(chǎn)品?！鞍旬a(chǎn)業(yè)鏈延伸到工業(yè)實體領(lǐng)域”“成立了一家化纖企業(yè)，產(chǎn)品主要是地毯紗線”。第二次戰(zhàn)略變革的類型也是產(chǎn)品和服務(wù)變革，“綠安集團克服了變革阻力，投資新建了地毯生產(chǎn)企業(yè)”。

(2)綠安集團管理層在實施第二次戰(zhàn)略變革時應(yīng)考慮變革的三個方面：

①變革的節(jié)奏;

②變革的管理方式;

③變革的范圍。

(3)綠安集團從化工原料貿(mào)易延伸至地毯紗線生產(chǎn)，是前向一體化戰(zhàn)略，綠安集團從地毯紗線生產(chǎn)延伸至地毯生產(chǎn)，也是前向一體化戰(zhàn)略。前向一體化戰(zhàn)略有利于企業(yè)控制和掌握市場，增強對消費者需求變化的敏感性，提高企業(yè)產(chǎn)品的市場適應(yīng)性和競爭力。“以適應(yīng)未來市場趨勢和行業(yè)環(huán)境的變化……以后幾年內(nèi)產(chǎn)銷量不斷增加，成為綠安集團新的利潤增長點”“既看到了挑戰(zhàn)，也看到了機會……國內(nèi)地毯市場的潛力被逐漸開發(fā)出來，綠安集團的地毯生產(chǎn)企業(yè)也持續(xù)呈現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺的局面”。

【答案】D

【解析】成長期企業(yè)的戰(zhàn)略目標是爭取最大市場份額，并堅持到成熟期的到來，選項D正確。

【答案】ABC

【解析】各階段的持續(xù)時間隨著產(chǎn)業(yè)的不同而顯著不同，并且一個產(chǎn)業(yè)究竟處于生命周期的哪個階段通常不清楚，選項D錯誤。

【答案】A

【解析】導(dǎo)入期的經(jīng)營風(fēng)險非常高;成長期的經(jīng)營風(fēng)險有所下降，但是經(jīng)營風(fēng)險仍然維持在較高水平;成熟期的經(jīng)營風(fēng)險進一步降低，達到中等水平;進入衰退期后，經(jīng)營風(fēng)險會進一步降低。因此，選項A正確。

【答案】D

【解析】“學(xué)習(xí)曲線”又稱“經(jīng)驗曲線”，是指當(dāng)某一產(chǎn)品累積生產(chǎn)量增加時，由于經(jīng)驗和專有技術(shù)的積累所帶來的單位產(chǎn)品成本的下降。它與規(guī)模經(jīng)濟往往交叉地影響產(chǎn)品成本的下降水平。規(guī)模經(jīng)濟使得當(dāng)經(jīng)濟活動處于一個比較大的規(guī)模時，能夠以較低的單位成本進行生產(chǎn);學(xué)習(xí)經(jīng)濟是由于累積經(jīng)驗而導(dǎo)致的單位成本的減少。即使是學(xué)習(xí)經(jīng)濟很小的情況下，規(guī)模經(jīng)濟也可能是很大的，這在諸如鋁罐制造這樣的簡單資本密集型的生產(chǎn)中通常能夠產(chǎn)生;同樣地，在規(guī)模經(jīng)濟很小時，學(xué)習(xí)經(jīng)濟也可以是很大的，這存在于諸如計算機軟件開發(fā)等復(fù)雜的勞動密集型產(chǎn)業(yè)中。因此，選項D正確。

【答案】D

【解析】現(xiàn)有企業(yè)對關(guān)鍵資源的控制一般表現(xiàn)為對資金、專利或?qū)Ｓ屑夹g(shù)、原材料供應(yīng)、分銷渠道、學(xué)習(xí)曲線等資源及資源使用方法的積累與控制。因此，選項D正確。

【答案】D

【解析】甲公司提供的是差異化服務(wù)，可以形成產(chǎn)品差異障礙，選項D正確。

【答案】D

【解析】供應(yīng)商擁有足夠的資源能夠進行前向一體化時，其討價還價能力就強，選項D錯誤。

【答案】B

【解析】如果上游供應(yīng)者的產(chǎn)品是高度專用化的，那么它們的顧客就將緊緊地與它們聯(lián)系在一起，在這種情況下，供應(yīng)者就擁有較強的討價還價能力，S公司就是這樣的供應(yīng)商。因此，選項B正確。

【答案】ABCD

【解析】海外企業(yè)收購國內(nèi)品牌或在國內(nèi)直接建廠屬于潛在進入者的進入威脅;成本上漲屬于供應(yīng)者討價還價;產(chǎn)品差異小，利潤微薄屬于購買者討價還價;國內(nèi)企業(yè)多屬于產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭。

【答案】

(1)從PEST角度分析光瀾公司面臨的機會：

①政治和法律因素?！罢贫ㄕ撸瑢拵Фㄎ挥谥匾墓不A(chǔ)設(shè)施，放寬了民間資本進入電信運營業(yè)的限制”。

②經(jīng)濟因素?！敖?jīng)濟快速增長”。

③社會和文化因素?！盎ヂ?lián)網(wǎng)普及率迅速提高”。

從PEST角度分析光瀾公司面臨的威脅：

技術(shù)因素。“有的一級供應(yīng)商還有可能利用更為先進的4G技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的寬帶接入技術(shù)，從根本上改變行業(yè)競爭格局”。

(2)從五種競爭力角度分析光瀾公司面臨的機會：

供應(yīng)商討價還價?！霸O(shè)備供應(yīng)商數(shù)量多、規(guī)模小，光瀾公司每年都可以選擇從不同供應(yīng)商手中采購大量設(shè)備，在價格及付款方式等方面已達成很好的默契”。

從五種競爭力角度分析光瀾公司面臨的威脅：

①潛在進入者的進入威脅?！懊鎸κ謴V闊的市場前景，許多投資者躍躍欲試，準備躋身于寬帶接入行業(yè)。尤其是3家一級運營商，手中積累了大量資金，打造‘全產(chǎn)業(yè)鏈’正在成為其戰(zhàn)略取向。一旦它們的業(yè)務(wù)延伸到寬帶接入領(lǐng)域，將很可能成為該領(lǐng)域的主導(dǎo)者” 。

②替代品的替代威脅。“有的一級供應(yīng)商還有可能利用更為先進的4G技術(shù)來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的寬帶接入技術(shù)”。

③購買者討價還價。“光瀾公司客戶主要是中小企業(yè)，這些企業(yè)的資金實力有限，對光瀾公司產(chǎn)品的價格較為敏感，加之光瀾公司目前的產(chǎn)品較為單一，且容易被競爭對手復(fù)制，因而使客戶具有較強的議價能力”。

④供應(yīng)商討價還價?！皫捁?yīng)商主要是3家一級電信運營商，他們控制了絕大部分互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬資源。光瀾公司與其他二級電信運營商一樣，只能從這3家一級運營商手中購買帶寬資源”。

⑤現(xiàn)有競爭者間的抗衡。“這些代理商雖然目前實力較弱，覆蓋區(qū)域較小，但價格靈活，服務(wù)的客戶比較集中，它們往往以價格為利器與光瀾公司展開競爭，其中個別代理商提供的產(chǎn)品價格已達到與光瀾公司產(chǎn)品價格持平甚至略低的水平”。

【答案】B

【解析】哈佛商學(xué)院教授大衛(wèi)?亞非在波特教授研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)全球化經(jīng)營的特點，提出了第六個要素，即互動互補作用力。亞非認為，任何一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)部都存在不同程度的互補互動(互相配合一起使用)的產(chǎn)品或服務(wù)業(yè)務(wù)。例如，對于房地產(chǎn)業(yè)來說，交通、家具、電器、學(xué)校、汽車、物業(yè)管理、銀行貸款、有關(guān)保險、社區(qū)、家庭服務(wù)等會對住房建設(shè)產(chǎn)生影響，進而影響到整個房地產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。因此，選項B正確。

【答案】A

【解析】“國內(nèi)智能家電產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品銷售量節(jié)節(jié)攀升，競爭者不斷涌入。各廠家的產(chǎn)品雖然在技術(shù)和性能方面有較大差異，但均可被消費者接受。產(chǎn)品由于供不應(yīng)求，價格高企”屬于成長期的特點。在這個階段，從市場角度看，成功關(guān)鍵因素應(yīng)當(dāng)是建立商標信譽，開拓新銷售渠道。因此，選項A正確。

【答案】A

【解析】快速反應(yīng)能力主要分析的是競爭對手對其他公司的行動迅速做出反應(yīng)的能力如何?或立即發(fā)動進攻的能力如何?這將由下述因素決定：自由現(xiàn)金儲備、留存借貸能力、廠房設(shè)備的余力、定型的但尚未推出的新產(chǎn)品。

【答案】B

【解析】適應(yīng)變化能力關(guān)注的是競爭對手對“外部變化”的“反應(yīng)”，即當(dāng)外部產(chǎn)生變化時，競爭對手能否對外部事件做出反應(yīng)。“R國汽車制造商G公司預(yù)計隨著綠色環(huán)保理念的普及和政府相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的推出，R國的新能源汽車產(chǎn)業(yè)將迎來一個巨大的發(fā)展機遇;其本國競爭對手汽車制造商S公司，將憑借雄厚的資金實力和強大的科研能力，把投資和研發(fā)的重點轉(zhuǎn)向新能源汽車領(lǐng)域”表明G公司對S公司的上述分析屬于適應(yīng)變化能力分析，選項B正確。

【答案】D

【解析】適應(yīng)變化能力關(guān)注的是競爭對手對“外部變化”的“反應(yīng)”，即當(dāng)外部環(huán)境產(chǎn)生變化時，競爭對手能否對外部事件做出反應(yīng)。本題中消費者對家電產(chǎn)品要求智能屬性，甲公司分析了其最大的競爭對手乙公司面對這一環(huán)境的反應(yīng)(乙公司正在積極運用智能控制、紅外線感應(yīng)、定位系統(tǒng)、自動識別、自動掃描等技術(shù)開發(fā)新一代智能家電產(chǎn)品，以提升該公司在高端家電領(lǐng)域的市場份額)，屬于適應(yīng)變化能力分析，選項D正確。