保險營銷的特點(diǎn)_25年中級經(jīng)濟(jì)師金融知識點(diǎn)
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【內(nèi)容導(dǎo)航】
保險營銷的特點(diǎn)
【內(nèi)容導(dǎo)航】
第四章 保險公司
【知識點(diǎn)】
保險營銷的特點(diǎn)
(一)保險營銷的服務(wù)性
保險營銷是一種服務(wù)活動，其營銷的是保險這一特殊商品。保險商品從外在形式來看只是一紙承諾，并且這種承諾的履行條件是約定的事件發(fā)生或約定的期限屆滿。對投保人而言，無法從保單中馬上獲得實(shí)質(zhì)性的消費(fèi)感受。因此，與其他崗位相比，保險營銷服務(wù)質(zhì)量的好壞尤為重要，它關(guān)系到保險公司的生存與長遠(yuǎn)發(fā)展。
(二)保險營銷的專業(yè)性
保險學(xué)是一門交叉學(xué)科，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科。保險營銷人員在營銷過程中要廣泛接觸社會各界人士，需要結(jié)合客戶的家庭收支、預(yù)算情況、保障需求等方面來綜合考慮，為客戶提供專業(yè)的保險配置建議。保險營銷人員不僅要熟悉保險理論與業(yè)務(wù)知識，更要不斷更新知識、提高技能，緊緊跟上現(xiàn)代保險經(jīng)營和市場變化的新趨勢。
(三)保險營銷的競爭性
我國保險市場已經(jīng)形成了多元主體并存的格局，各家保險公司在營銷工作上的競爭日益激烈。隨著我國保險市場逐步對外開放，這種競爭已達(dá)到前所未有的激烈程度。需要指出的是，價格競爭是各種市場競爭的重要表現(xiàn)，但保險營銷競爭主要表現(xiàn)為非價格競爭。
(四)保險營銷的數(shù)字化
保險產(chǎn)品數(shù)字化營銷是指保險公司在經(jīng)營、銷售過程中，借助大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能及區(qū)塊鏈等高科技手段，達(dá)到精準(zhǔn)服務(wù)客戶、提升保險產(chǎn)品質(zhì)量的目的。保險產(chǎn)品數(shù)字化營銷使保險銷售化被動為主動，能夠主動分析開發(fā)客戶群，為特定客戶群制定符合需求的保險產(chǎn)品，提升客戶的體驗(yàn)感和信賴感。后續(xù)通過推送相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，與客戶持續(xù)接觸，調(diào)整適合客戶的產(chǎn)品類型。
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