財(cái)務(wù)共享：海爾從傳統(tǒng)會(huì)計(jì)向管理會(huì)計(jì)的跨越
從2006年到2016年，海爾集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享這條道路上已經(jīng)走過(guò)了整整10個(gè)年頭。
10年來(lái)，海爾的業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)，但整個(gè)財(cái)務(wù)體系的人員反而從原來(lái)的2000人降至現(xiàn)在的800多人，其中，財(cái)務(wù)共享中心的200多人承接了當(dāng)年1800多人才能完成的核算工作。如今，海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心共建立了12個(gè)版塊，服務(wù)于600多家公司，并且成為集團(tuán)核心數(shù)據(jù)源，推動(dòng)了整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
財(cái)務(wù)“三分法”共享更“全”
財(cái)務(wù)是引領(lǐng)流程再造的部門(mén)，財(cái)務(wù)共享是財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的前提和基礎(chǔ)。
2006年年底，海爾的財(cái)務(wù)變革以共享服務(wù)為切入點(diǎn)，由原來(lái)的管錢(qián)、管物、管賬會(huì)計(jì)型財(cái)務(wù)組織向能夠規(guī)劃未來(lái)的管理會(huì)計(jì)型財(cái)務(wù)組織轉(zhuǎn)型。在這期間，海爾全面優(yōu)化了財(cái)務(wù)組織、業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)等，建立了海爾財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系。
“當(dāng)年，我們把28條產(chǎn)品線的2000人分成三個(gè)組：業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)，并把核算財(cái)務(wù)作了物理集中，也就是人員集中?！焙柤瘓F(tuán)CFO譚麗霞回憶起當(dāng)年的初創(chuàng)時(shí)期仍然記憶猶新。
事實(shí)證明，海爾對(duì)財(cái)務(wù)的“三分法”是成功的。業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)成為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展和構(gòu)筑行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的戰(zhàn)略伙伴，專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)通過(guò)建流程、立標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)并利用稅務(wù)、預(yù)算等專(zhuān)業(yè)知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值，而作為高效交易處理的財(cái)務(wù)共享則實(shí)現(xiàn)了“集約型”轉(zhuǎn)變，資產(chǎn)核算、資金支付、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、總賬報(bào)表等核算流程從原財(cái)務(wù)組織中剝離出來(lái)，實(shí)現(xiàn)了海爾財(cái)務(wù)集中的更集中、更分散的運(yùn)營(yíng)模式。
海爾的財(cái)務(wù)共享建設(shè)繼續(xù)向前推進(jìn)。2007年海爾實(shí)現(xiàn)青島范圍內(nèi)的“小共享”，2008年海爾在全國(guó)范圍內(nèi)貿(mào)易公司、工廠園區(qū)做到了共享，緊接著走向全球。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海爾的財(cái)務(wù)共享模式共梳理了120多個(gè)流程。
海爾的財(cái)務(wù)共享中心既是一個(gè)會(huì)計(jì)平臺(tái)———質(zhì)量、費(fèi)用、往來(lái)資金、稅務(wù)、總賬、海外會(huì)計(jì)等95%以上的會(huì)計(jì)工作都在共享財(cái)務(wù);同時(shí)又是一個(gè)資金平臺(tái)———通過(guò)資金風(fēng)險(xiǎn)管控及專(zhuān)業(yè)增值確保企業(yè)資金安全高效。這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)高效的平臺(tái)為整個(gè)集團(tuán)的戰(zhàn)略提供了大數(shù)據(jù)及合規(guī)基礎(chǔ)。
通過(guò)搭建統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化流程，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，海爾實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理。在業(yè)務(wù)流程全面共享、質(zhì)量管理和流程標(biāo)準(zhǔn)化、信息一體化方面，海爾在全國(guó)來(lái)說(shuō)都是領(lǐng)先的。并且，海爾將風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)嵌入流程并固化至信息系統(tǒng)，通過(guò)流程穿刺、科目解析、信息反饋等共享質(zhì)量管理，從事后的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)化為事前的流程閉環(huán)及優(yōu)化，用主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警推動(dòng)業(yè)務(wù)端改善。
“海爾的財(cái)務(wù)共享模式極具中國(guó)特色，效率、質(zhì)量、合規(guī)海爾財(cái)務(wù)共享模式的關(guān)鍵詞。國(guó)際上的大企業(yè)做財(cái)務(wù)共享注重的是成本的降低、效率的提升，而我們除了這些，還尤其注重內(nèi)控的提升、風(fēng)險(xiǎn)的降低?！弊T麗霞說(shuō)。
“云”上共享向社會(huì)輸出
“海爾云”是海爾財(cái)務(wù)共享模式的另外一個(gè)特色。在海爾，有這么一句話，“人人都是CEO”。2009年，海爾推行了“云搶單”，即建立一個(gè)訂單池，人手一張損益表，所接訂單與績(jī)效考核收入掛鉤，人單合一，這樣一來(lái)，每個(gè)人都關(guān)注自己的損益表。
“如何讓人隨時(shí)關(guān)注自己的損益呢?我們?cè)谪?cái)務(wù)共享中心設(shè)了電子看板，各個(gè)崗位員工的搶單情況實(shí)時(shí)滾動(dòng)顯示，這樣更能促進(jìn)員工搶單積極性。但我們強(qiáng)調(diào)，所有的單都要日清，人單酬評(píng)價(jià)的項(xiàng)目中不僅包含提效，更體現(xiàn)了工作和服務(wù)質(zhì)量。”海爾財(cái)務(wù)共享咨詢(xún)總監(jiān)孫蕾向記者介紹說(shuō)。
除了“云搶單”，海爾還實(shí)行了“云單證”。這是指所有的電子憑證全部在平臺(tái)上，在線生成、調(diào)取、管理;“云清算”，從預(yù)算、訂單，到收入的確認(rèn)、費(fèi)用的結(jié)算等，都同步上傳，自動(dòng)清算;“云往來(lái)”，即針對(duì)供應(yīng)商、客戶、銀行等的往來(lái)管理。
記者走進(jìn)海爾的辦公樓發(fā)現(xiàn)，整個(gè)辦公大樓每層三、四百人的辦公區(qū)域，只有一臺(tái)復(fù)印機(jī)，這從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了海爾的無(wú)紙化辦公程度之高。
在財(cái)務(wù)共享的基礎(chǔ)上，海爾還在2008年推出了誠(chéng)信管理運(yùn)營(yíng)模型，即每個(gè)人都有誠(chéng)信檔案，發(fā)票、報(bào)銷(xiāo)、借款等都會(huì)影響到一個(gè)人的誠(chéng)信度，一旦觸犯到雷區(qū)，員工的誠(chéng)信就會(huì)受到影響。譬如員工貼票不符合標(biāo)準(zhǔn)的話，他的誠(chéng)信等級(jí)也會(huì)相應(yīng)降級(jí)，而這個(gè)記錄會(huì)跟人力資源系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)對(duì)接，直接影響到員工的薪資、晉升和職位等。
為了做好財(cái)務(wù)共享，海爾還通過(guò)網(wǎng)站、熱線電話等全力做好服務(wù)措施，“財(cái)務(wù)方面的問(wèn)題，一線解答不了的話，就逐層升級(jí)，24小時(shí)之內(nèi)必須解答。在網(wǎng)站上，我們把梳理好的端到端流程，從業(yè)務(wù)的發(fā)起到最終的核算入賬，都清晰地呈現(xiàn)出來(lái)，作為業(yè)務(wù)指引持續(xù)宣貫、輔導(dǎo)?！睂O蕾表示。
集團(tuán)戰(zhàn)略部如是評(píng)價(jià)：財(cái)務(wù)共享使績(jī)效考核成為可能，通過(guò)邏輯的互換、業(yè)績(jī)考評(píng)的公平公正，讓?xiě)?zhàn)略目標(biāo)以量化的形式與個(gè)人績(jī)效掛鉤，并結(jié)合了其他的工具和方法，為各類(lèi)業(yè)務(wù)人員和經(jīng)營(yíng)體實(shí)時(shí)展現(xiàn)績(jī)效成果提供了最好的支持。
“2014年，我們啟動(dòng)了咨詢(xún)項(xiàng)目，把財(cái)務(wù)共享模式向社會(huì)輸出?！睂O蕾表示。據(jù)了解，海爾財(cái)務(wù)共享咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)既有來(lái)自“四大”的理論專(zhuān)家，也有在企業(yè)負(fù)責(zé)落地實(shí)施的實(shí)干專(zhuān)家。如今，在制造業(yè)、金融類(lèi)、地產(chǎn)類(lèi)、互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)等多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域的大共享理念上，海爾堪稱(chēng)標(biāo)桿一直在起引領(lǐng)作用。
（來(lái)源：中國(guó)會(huì)計(jì)報(bào) 作者：李一碩）
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