2017注會《財管》知識點：戰(zhàn)略地圖架構(gòu)

來源：東奧會計在線責編：魚羊2017-08-30 13:20:38

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　　【知識點】戰(zhàn)略地圖架構(gòu)

四個層面	戰(zhàn)略要點	解釋
財務(wù)維度	長短期對立力量的戰(zhàn)略平衡	戰(zhàn)略地圖之所以保留了財務(wù)層面，是因為它們是企業(yè)的最終目標。
顧客維度	戰(zhàn)略本是基于差異化的價值主張	企業(yè)采取追求收入增長的戰(zhàn)略，必須在顧客層面中選定價值主張。此價值主要說明了企業(yè)如何針對其目標顧客群創(chuàng)造出具有差異化而又可持續(xù)長久的價值。
內(nèi)部流程維度	價值是由內(nèi)部流程創(chuàng)造的	內(nèi)部流程完成了組織戰(zhàn)略的兩個重要部分：針對顧客的價值主張加以生產(chǎn)與交貨；為財務(wù)層面中的生產(chǎn)能力要件進行流程改善與成本降低的作業(yè)。
學(xué)習與成長維度	無形資產(chǎn)的戰(zhàn)略性整合	戰(zhàn)略地圖的學(xué)習與成長層面，主要說明組織的無形資產(chǎn)及它們在戰(zhàn)略中扮演的角色。我們將無形資產(chǎn)歸納為人力資本、信息資本和組織資本三類。