社會和文化環(huán)境

是指企業(yè)所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信仰和價值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變動。

人口因素：人口因素包括企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。

社會流動性：主要涉及社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域（城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)）的人口分布等。

消費心理：就是消費者進行消費活動時所表現(xiàn)出的心理需求。

生活方式變化：就是人們的活動形式與行為特征。變化主要包括當(dāng)前及新興的生活方式。

文化傳統(tǒng)：是一個國家或地區(qū)在較長歷史時期內(nèi)形成的一種社會習(xí)慣，它是影響經(jīng)濟活動的一個重要因素。

價值觀：是指社會公眾評價各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)。不同的國家和地區(qū)人們的價值觀各有差異。