顧客轉(zhuǎn)換成本低意味著什么？

顧客的轉(zhuǎn)換成本低，是什么意思，為什么會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的壓力

產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力 2023-07-14 21:50:48

問題來源：

子題5·多選題

　隨著居民收入的不斷提高，越來越多的居民選擇外出就餐，給餐飲業(yè)帶來了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。餐飲業(yè)的進(jìn)入門檻不高，只要有一定場(chǎng)地、資金就可以營(yíng)業(yè)，且原料供應(yīng)廠家也較多。但同類型的餐廳數(shù)量較多，顧客的轉(zhuǎn)換成本低，相比之下更看重口味、衛(wèi)生和品質(zhì)上的差別。從產(chǎn)業(yè)五種競(jìng)爭(zhēng)力角度考查，餐飲業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力包括（??）。

A.購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)

B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

C.潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅

D.供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)

【答案】ABC

【解析】顧客的轉(zhuǎn)換成本低，說明購(gòu)買者的議價(jià)能力較強(qiáng)；同類型的餐廳數(shù)量較多，說明產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈；進(jìn)入門檻不高，說明潛在進(jìn)入者的進(jìn)入威脅較大；原料供應(yīng)廠家眾多，說明供應(yīng)者議價(jià)能力較弱。因此，選項(xiàng)A、B、C正確。

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辛老師

2023-07-15 16:18:48 1217人瀏覽

尊敬的學(xué)員，您好：

所謂的轉(zhuǎn)換成本指的是顧客為更換供應(yīng)商所付出的成本。

比如說小王在A超市辦了一張VIP金卡，購(gòu)買商品時(shí)可以打8折。這張金卡價(jià)值5W元。當(dāng)小王想要去B超市買東西時(shí)，就不會(huì)體現(xiàn)這張金卡的價(jià)值，所以小王不會(huì)去B超市。想要去B超市，就得考慮這張金卡的價(jià)值。這就是轉(zhuǎn)換成本。

這個(gè)成本越高，顧客越不愿意換地方。所以顧客的轉(zhuǎn)換成本低，才愿意換地方。

本題中，顧客的轉(zhuǎn)換成本低，說明顧客可以隨意更換餐廳。所以顧客的討價(jià)還價(jià)能力強(qiáng)。

每天努力，就會(huì)看到不一樣的自己，加油！

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