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顧客轉(zhuǎn)換成本低意味著什么?

顧客的轉(zhuǎn)換成本低,是什么意思,為什么會導(dǎo)致購買者討價還價的壓力

產(chǎn)業(yè)五種競爭力 2023-07-14 21:50:48

問題來源:

子題5·多選題
 隨著居民收入的不斷提高,越來越多的居民選擇外出就餐,給餐飲業(yè)帶來了新的增長點。餐飲業(yè)的進入門檻不高,只要有一定場地、資金就可以營業(yè),且原料供應(yīng)廠家也較多。但同類型的餐廳數(shù)量較多,顧客的轉(zhuǎn)換成本低,相比之下更看重口味、衛(wèi)生和品質(zhì)上的差別。從產(chǎn)業(yè)五種競爭力角度考查,餐飲業(yè)面臨的競爭壓力包括(??)。
A.購買者討價還價
B.產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭
C.潛在進入者的進入威脅
D.供應(yīng)者討價還價

【答ABC

【解析】顧客的轉(zhuǎn)換成本低,說明購買者的議價能力較強;同類型的餐廳數(shù)量較多,說明產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的競爭激烈;進入門檻不高,說明潛在進入者的進入威脅較大;原料供應(yīng)廠家眾多,說明供應(yīng)者議價能力較弱。因此,選項A、B、C正確。

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辛老師

2023-07-15 16:18:48 1215人瀏覽

尊敬的學(xué)員,您好:

所謂的轉(zhuǎn)換成本指的是顧客為更換供應(yīng)商所付出的成本。

比如說小王在A超市辦了一張VIP金卡,購買商品時可以打8折。這張金卡價值5W元。當(dāng)小王想要去B超市買東西時,就不會體現(xiàn)這張金卡的價值,所以小王不會去B超市。想要去B超市,就得考慮這張金卡的價值。這就是轉(zhuǎn)換成本。

這個成本越高,顧客越不愿意換地方。所以顧客的轉(zhuǎn)換成本低,才愿意換地方。

本題中,顧客的轉(zhuǎn)換成本低,說明顧客可以隨意更換餐廳。所以顧客的討價還價能力強。

每天努力,就會看到不一樣的自己,加油!

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