問題來源：
某廣告公司人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：基層員工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。公司領(lǐng)導(dǎo)為了調(diào)動員工積極性，決定在管理上進行改進，并要求公司的人力資源部門進行了一系列調(diào)查與分析。
1.根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工普遍感覺工作內(nèi)容十分枯燥，每天只能按部就班地完成工作，缺乏成就感，這體現(xiàn)了雙因素理論中的（ ）。
A、保健因素
B、激勵因素
C、安全因素
D、尊重因素
正確答案：B
答案分析：
在雙因素理論中，激勵因素是指成就感、別人的認可、工作性質(zhì)、責(zé)任和晉升等因素。從題干中“缺乏成就感”可知本題選B。
2.員工普遍反映，員工溝通機會少得可憐，缺少集體活動，沒有有效的溝通平臺。員工的這些情況反映出在高層次需要沒有得到滿足時，對低層次的需要就會顯得更加渴望，這符合（ ）的觀點。
A、需要層次理論
B、ERG理論
C、雙因素理論
D、三重需要理論
正確答案：B
答案分析：
“員工的這些情況反映出在高層次需要沒有得到滿足時，對低層次的需要就會顯得更加渴望”這句話符合ERG理論的“挫折-退化”觀點。
3.該廣告公司現(xiàn)行的工資福利待遇中，比較突出的是基層員工缺少社會保險，使得基層員工在醫(yī)療、養(yǎng)老、工傷、失業(yè)等方面缺乏有效保障。從馬斯洛需要層次理論上看，該種現(xiàn)象表明該廣告公司的管理未能滿足基層員工的（ ）。
A、生理需要
B、安全需要
C、尊重需要
D、歸屬需要
正確答案：B
答案分析：
案例中強調(diào)“比較突出的是基層員工缺少社會保險”，說明員工的基本福利保障需求未得到滿足，導(dǎo)致員工缺乏安全感，工作效率下降，選項B正確。
4.根據(jù)上述分析，人力資源部建議該廣告公司管理部門施行以下正確措施（ ）。
A、完善公司的保健因素和激勵因素
B、對具備高親和需要的員工予以重用，并在組織中培養(yǎng)提拔充當(dāng)管理者的角色
C、對具備高成就需要的員工予以宣傳表揚，并在業(yè)務(wù)上為其安排富有挑戰(zhàn)性的工作
D、為所有簽訂勞動合同的職工建立養(yǎng)老和醫(yī)療保險，解除員工后顧之憂
正確答案：A,C,D
答案分析：
親和需求高的人在組織中往往充當(dāng)被管理者的角色，選項B錯誤。
于老師
2023-11-02 13:32:02 1469人瀏覽
成就需要高的人追求的不是無限高的目標(biāo)，而是現(xiàn)實的成就，他們既不甘愿去做那些過于輕松簡單而無太大價值的事，又不愿意冒太大的風(fēng)險去做那些不太可能做到的事，因為那樣就不可能體驗到成就感。因此，把那種既不是簡單到唾手可得，又不是難到無法企及的事安排給成就需要高的人，往往會將他們的能力較好地發(fā)揮出來。
在這里的“富有挑戰(zhàn)性的工作”，并不是輕一做到的事，也不是不可能完成的。
每個努力學(xué)習(xí)的小天使都會有收獲的，加油！相關(guān)答疑
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