關鍵績效指標的類型？
來源：東奧會計在線責編：東奧實操2023-12-27 10:23:23
就業(yè)咨詢
職場陪伴【問題】關鍵績效指標的類型？
【答案】
企業(yè)的關鍵績效指標一般可分為結果類和動因類兩類指標。
一、 結果類指標是反映企業(yè)績效的價值指標
1. 投資資本回報率：息前稅后利潤/投資資本
2. 凈資產收益率：凈利潤/平均凈資產
3. 經濟增加值回報率：EVA/平均資本占用
4. 息稅前利潤：EBIT=稅前利潤+利息支出
5. 自由現金流：經過活動凈現金流-付現資本性支出
（EBIT-I）（1-t）=NI
EBIT=NI/（1-t）+I 稅前利息費用
EBIT（1-t）=NOPAT=NI+I（1-t）=息前稅后利潤
二、 動因類指標是反映企業(yè)價值關鍵驅動因素的指標
1. 資本性支出
2. 單位生產成本
3. 產量
4. 銷量
5. 客戶滿意度
6. 員工滿意度
關鍵績效指標是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業(yè)績效管理的基礎。KPI可以是部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業(yè)績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系，是做好績效管理的關鍵。關鍵績效指標是用于衡量工作人員工作績效表現的量化指標，是績效計劃的重要組成部分。
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