企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)-2021年CPA《戰(zhàn)略》重要知識(shí)點(diǎn)

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：紀(jì)恩超2021-05-13 14:09:53

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企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)-2021年CPA《戰(zhàn)略》重要知識(shí)點(diǎn)

【內(nèi)容導(dǎo)航】

企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)

【所屬章節(jié)】

第四章　戰(zhàn)略實(shí)施——第三節(jié) 戰(zhàn)略控制

【知識(shí)點(diǎn)】企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)

企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)

1.財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)

使用比率來進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的主要原因

使用比率評(píng)價(jià)的局限性

①通過比較各個(gè)時(shí)期的相應(yīng)比率可以很容易地發(fā)現(xiàn)這些比率的變動(dòng)；

②相對(duì)于實(shí)物數(shù)量或貨幣價(jià)值的絕對(duì)數(shù)，比率作為相對(duì)數(shù)更易于理解；

③比率可以進(jìn)行項(xiàng)目比較并有助于計(jì)量績(jī)效；④比率可以用作目標(biāo)；

⑤比率提供了總結(jié)企業(yè)結(jié)果的途徑，并在類似的企業(yè)之間進(jìn)行橫向比較

①可比信息的可獲得性；

②歷史信息的使用（數(shù)據(jù)存在時(shí)效性問題，評(píng)價(jià)側(cè)重過去）；

③比率不是一成不變的（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在動(dòng)態(tài)性問題）；

④需要仔細(xì)解讀（數(shù)據(jù)存在完整性問題）；

⑤被扭曲的結(jié)果（數(shù)據(jù)存在真實(shí)性問題）；

⑥鼓勵(lì)短期行為（比較短視，忽略長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展）；

⑦忽略戰(zhàn)略目標(biāo)（注重結(jié)果導(dǎo)向和短期業(yè)績(jī)，忽略過程導(dǎo)向和長(zhǎng)期業(yè)績(jī)）；

⑧無法控制無預(yù)算責(zé)任的員工

2.非財(cái)務(wù)指標(biāo)

非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)計(jì)量是基于非財(cái)務(wù)信息的業(yè)績(jī)計(jì)量方法，可能產(chǎn)生于經(jīng)營(yíng)部門或者在經(jīng)營(yíng)部門使用，以監(jiān)控非財(cái)務(wù)方面的活動(dòng)。和傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)告不同，非財(cái)務(wù)信息計(jì)量能夠很快地提供給管理層，而且很容易計(jì)算和被非財(cái)務(wù)管理層理解并有效使用。

非財(cái)務(wù)指標(biāo)

評(píng)價(jià)的角度	業(yè)績(jī)計(jì)量
服務(wù)質(zhì)量	投訴數(shù)量客戶等待時(shí)間
人力資源	員工周轉(zhuǎn)率曠工時(shí)間每個(gè)員工的培訓(xùn)時(shí)間
市場(chǎng)營(yíng)銷效力	銷量增長(zhǎng) 每個(gè)銷售人員的客戶訪問量客戶數(shù)量

☆提示

員工周轉(zhuǎn)率(員工流動(dòng)率)=補(bǔ)充員工數(shù)量/該時(shí)間段內(nèi)員工平均數(shù)量

其中：補(bǔ)充員工數(shù)量是指為補(bǔ)充離職人員所新雇傭的員工人數(shù)。

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《戰(zhàn)略》主講名師：田明

名師介紹：經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、副教授。持有注冊(cè)會(huì)計(jì)師、注冊(cè)資產(chǎn)評(píng)估師、稅務(wù)師、證券期貨資格四大高含金量證書，從事財(cái)會(huì)輔導(dǎo)近二十年，是名副其實(shí)的實(shí)戰(zhàn)專家。

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長(zhǎng)于歸納，善于總結(jié)。能夠引導(dǎo)學(xué)員快速建立知識(shí)體系。運(yùn)用經(jīng)典案例，使抽象問題具體化，復(fù)雜原理簡(jiǎn)單化，冗雜考點(diǎn)清晰化，是國(guó)內(nèi)罕有橫跨財(cái)管與戰(zhàn)略的教學(xué)專家。

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