市場營銷微觀環(huán)境_25年中級經(jīng)濟(jì)師工商管理知識點
脆弱不是軟弱，而是敢于直面挑戰(zhàn)的勇氣。2025年中級經(jīng)濟(jì)師在25年11月1日、2日進(jìn)行，對于第一次參加考試的同學(xué)們來說，提前學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識點是很有必要的，下面為同學(xué)們總結(jié)了2025年中級經(jīng)濟(jì)師工商管理的基礎(chǔ)知識點，建議同學(xué)們收藏并跟學(xué)。
【內(nèi)容導(dǎo)航】
市場營銷微觀環(huán)境
【內(nèi)容導(dǎo)航】
第三章 市場營銷與品牌管理
【知識點】
市場營銷微觀環(huán)境
市場營銷微觀環(huán)境是指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量。包括企業(yè)自身及其供應(yīng)商、競爭者、營銷渠道企業(yè)、顧客和公眾。
1.企業(yè)自身
企業(yè)內(nèi)部的微觀環(huán)境分為兩個層次：
(1)第一層次：高層管理部門
營銷部門必須在高層管理部門所規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)做出決策，并且所制訂的計劃在實施前必須得到高層領(lǐng)導(dǎo)部門的批準(zhǔn)。
(2)第二層次：企業(yè)的其他職能部門
營銷部門在制訂和執(zhí)行營銷計劃的過程中，必須與企業(yè)的其他職能部門相互配合，這樣才能取得預(yù)期的效果。
2.供應(yīng)商
供應(yīng)商是指向企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。
對于零售企業(yè)來說，供應(yīng)商供貨的穩(wěn)定性與及時性、供貨的價格和質(zhì)量水平變動等都可能對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響。
3.競爭者
企業(yè)經(jīng)營過程中都會存在競爭對手，競爭對手的政策、業(yè)務(wù)活動等會影響市場供給情況，進(jìn)而影響企業(yè)自身政策的制定、業(yè)務(wù)活動的安排等。
4.營銷渠道企業(yè)
營銷渠道企業(yè)，是指協(xié)助企業(yè)推廣、銷售和分配產(chǎn)品或服務(wù)給最終購買者的那些企業(yè)和個人。包括中間商、實體分配機(jī)構(gòu)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)。
5.顧客
(1)顧客對企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是否認(rèn)可及認(rèn)可程度的高低，影響著企業(yè)營銷活動的績效大小。
(2)了解并滿足顧客的需求，是企業(yè)營銷活動的核心。
6.公眾
企業(yè)外部公眾：媒介、政府、社團(tuán)、金融公眾等。
企業(yè)內(nèi)部公眾：企業(yè)內(nèi)部的職工、股東及管理者等。
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