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評(píng)價(jià)中心技術(shù)_25年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：孟凡瑩2025-04-25 13:59:43

北京

輔導(dǎo)課程

種子破土前總要經(jīng)歷黑暗，但它的方向永遠(yuǎn)是光明。想必備考中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的同學(xué)們心中都在憧憬著考后的未來，那么在復(fù)習(xí)的過程中我們就不要懈怠，幸運(yùn)和努力是需要成正比的，夯實(shí)基礎(chǔ)對(duì)于新手考生來說是很重要的，下面為考生們準(zhǔn)備25年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，一起學(xué)起來吧。

評(píng)價(jià)中心技術(shù)_25年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

【內(nèi)容導(dǎo)航】

評(píng)價(jià)中心技術(shù)

【內(nèi)容導(dǎo)航】

第六章　人員甄選

【知識(shí)點(diǎn)】

評(píng)價(jià)中心技術(shù)

定義：也稱管理評(píng)價(jià)中心技術(shù)，是一個(gè)由多位評(píng)價(jià)者對(duì)于求職者在一系列練習(xí)中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程。它是通過情景模擬的方法來對(duì)求職者進(jìn)行評(píng)價(jià)的，它的一個(gè)重要基石是工作樣本測(cè)試。

兩者的不同：工作樣本測(cè)試是用實(shí)際的工作任務(wù)對(duì)求職者進(jìn)行測(cè)試，而評(píng)價(jià)中心技術(shù)則是用模擬工作任務(wù)來進(jìn)行測(cè)試。

評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要用于考查求職者是否具備從事管理類工作所需要的人格特征、管理技能以及人際關(guān)系技能?！颈貢?huì)】

嚴(yán)格來說，評(píng)價(jià)中心技術(shù)并不是與上述幾種甄選手段完全并列的一種測(cè)試工具，相反，它實(shí)際上是綜合運(yùn)用若干種不同的測(cè)試手段對(duì)管理類職位候選人進(jìn)行甄選的過程，其中可能會(huì)用到面試、心理測(cè)試、主題演講、角色扮演、公文筐測(cè)試以及無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等多種甄選技術(shù)。

由于評(píng)價(jià)中心技術(shù)所采用的甄選方法有很多種，它的效標(biāo)效度一般都很高。

(一)公文筐測(cè)試

定義：又稱為公文處理測(cè)驗(yàn)，是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中最常用和最核心的技術(shù)之一。它是一種情景模擬測(cè)試，是考查被測(cè)試者對(duì)管理者在實(shí)際工作中需要掌握和分析的資料、處理的信息以及做出的決策等所作的一種抽象和集中的反應(yīng)，在測(cè)試中通常會(huì)涉及可能會(huì)在一位管理者的案頭出現(xiàn)的各種需要處理的文件。

公文筐測(cè)驗(yàn)在一種假定的情景下實(shí)施，組織者會(huì)向被測(cè)試者提供假設(shè)的組織背景、所發(fā)生的實(shí)際業(yè)務(wù)以及相對(duì)具體的管理環(huán)境。

實(shí)際操作：

①測(cè)試中，求職者要面對(duì)一大堆報(bào)告、備忘錄、來電記錄、信函、聲明、請(qǐng)示以及其他資料。

② 參加測(cè)試的求職者被要求首先閱讀這些文件材料，然后以某種管理者的身份，模擬真實(shí)組織中的情況，在規(guī)定的條件和限定的時(shí)間(通常是1～3小時(shí))內(nèi)對(duì)每一份公文進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，即提出對(duì)各類文件進(jìn)行處理或處置的辦法。

對(duì)這些文件可能做出的正確反應(yīng)包括回復(fù)函電、擬寫指示、做出決定、安排會(huì)議、分派任務(wù)和轉(zhuǎn)出文件等。

③ 在練習(xí)完成后，訓(xùn)練有素的專家會(huì)對(duì)求職者在處理文件過程中的行為表現(xiàn)和書面答案進(jìn)行評(píng)估。

優(yōu)點(diǎn)：【必會(huì)】

①非常合適對(duì)管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，具有較高的內(nèi)容效度和效標(biāo)效度;

②操作比較簡單，對(duì)場(chǎng)地沒有過多要求;

③表面效度較高，容易得到被測(cè)試者的理解和接受。

缺點(diǎn)：

①編制成本較高，而且評(píng)分比較困難，不同評(píng)價(jià)者對(duì)不同的公文處理方式的看法也會(huì)有所不同;

②被測(cè)試者是單獨(dú)完成的，無法測(cè)試人際交往能力和團(tuán)隊(duì)工作能力。

(二)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

定義：采用情景模擬的方式讓一組求職者進(jìn)行集體討論，然后觀察他們?cè)谟懻撨^程中的言行。討論的過程中，組織者不會(huì)為該小組指定一名領(lǐng)導(dǎo)人，而是讓大家自由發(fā)言。

具體操作：

①將一些求職者(通常為5-7人) 組成一個(gè)小組，然后讓他們就某個(gè)問題進(jìn)行1小時(shí)左右的討論。在討論的過程中，并不指定誰是領(lǐng)導(dǎo)者，也不指定每一位被測(cè)試者應(yīng)當(dāng)坐在什么位置。有的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論完全不指定每個(gè)人所扮演的角色，也可以指定大家分別扮演的角色，無論怎樣，大家的地位都是平等的，沒有人事先就被指定扮演領(lǐng)導(dǎo)者。

②評(píng)價(jià)者會(huì)在討論之前向該小組介紹需要討論的問題、所要達(dá)到的目標(biāo)以及總體的時(shí)間限制。

③這一小組的全體被測(cè)試者自行組織討論。

④評(píng)價(jià)者不參與討論過程，他們甚至不在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察，而是透過一個(gè)特殊的玻璃墻(評(píng)價(jià)者能看到被測(cè)試者，被測(cè)試者卻看不到評(píng)價(jià)者)或者利用視頻技術(shù)對(duì)討論過程進(jìn)行觀察，然后對(duì)參與者在相關(guān)方面的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

使用的問題類型：【必會(huì)】

①開放式問題：沒有固定答案的問題，答案的范圍可以很廣。

主要考查被測(cè)試者思考問題的全面性和針對(duì)性，思路是否清晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解等。

②兩難性問題：在兩種互有利弊的答案中選擇一種。

主要考查被測(cè)試者的分析能力、語言表達(dá)能力以及說服力等。

在編制時(shí)要注意被測(cè)試者在兩者之間進(jìn)行選擇的概率應(yīng)該大體相等，其中一個(gè)答案不能比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)，這樣才能引發(fā)充分的辯論。

③多項(xiàng)選擇問題：在多種備選答案中選擇有效的幾種，或者對(duì)備選答案按照重要性排序。

主要考查被測(cè)試者分析問題以及抓住問題本質(zhì)方面的能力，它有利于評(píng)價(jià)被測(cè)試者的能力、價(jià)值觀以及其他人格特點(diǎn)。

④操作性問題：利用提供的材料設(shè)計(jì)出指定的物體。

主要考查被測(cè)試者參與的積極性和主動(dòng)性、合作能力以及在實(shí)際可操作性任務(wù)中充當(dāng)?shù)慕巧?/p>

此類測(cè)試一般運(yùn)用在技術(shù)性比較強(qiáng)的行業(yè)領(lǐng)域，如電器安裝和維修以及設(shè)計(jì)圖片或者其他需要實(shí)際動(dòng)手操作的職業(yè)。

⑤資源爭奪性問題：適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就有限的資源進(jìn)行分配。

主要考查被測(cè)試者分析問題的能力、邏輯思維能力、語言表達(dá)能力、辯論以及說服他人的能力、反應(yīng)的靈活性等。

缺陷：

①對(duì)測(cè)試題目的要求較高，測(cè)試題目必須經(jīng)過精心的準(zhǔn)備，同時(shí)要經(jīng)過測(cè)試專家、行業(yè)專家等的認(rèn)真討論;

②對(duì)評(píng)價(jià)者的評(píng)分技術(shù)要求較高，要求他們必須接受過專門的觀察以及評(píng)價(jià)培訓(xùn)，以免他們的評(píng)價(jià)結(jié)果過多地受到個(gè)人的主觀意見甚至偏見的影響;

③被測(cè)試者仍然有可能會(huì)有意識(shí)地表現(xiàn)自己或掩飾自己，以達(dá)到通過測(cè)試的目的。

通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，可以考查被測(cè)試者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、說服能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)。

近年來，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在很多企業(yè)招聘大學(xué)生中得到了廣泛的運(yùn)用。

(三)角色扮演

定義：要求被測(cè)試者扮演一位管理者或者某崗位員工，然后讓他們根據(jù)自己對(duì)角色的認(rèn)識(shí)或擔(dān)任相關(guān)角色的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行相應(yīng)的語言表達(dá)和行為展示。

評(píng)價(jià)中心技術(shù)中設(shè)計(jì)的練習(xí)所要衡量的技能通常包括領(lǐng)導(dǎo)能力、問題解決能力、人際交往能力、行政管理能力以及壓力承受能力等。

技能	練習(xí)
技能	公文筐訓(xùn)練	無領(lǐng)導(dǎo)小組討論	角色扮演
領(lǐng)導(dǎo)能力（控制、輔導(dǎo)、影響、足智多謀）	√	√	√
問題解決能力（判斷力）	√	√	√
人際交往能力（敏感性、解決沖突能力、合作能力、口頭溝通能力）		√	√
行政管理能力（組織能力、規(guī)劃能力、書面溝通能力）	√	√
壓力承受能力（自信心）		√	√