2017注會《財管》知識點：平衡計分卡框架

來源：東奧會計在線責編：魚羊2017-08-29 18:09:21

報名指導

資料下載

課程領劵

專享福利

報考科目數(shù)量

3科

學習時長

日均>3h

　　注冊會計師考試時間是10月14日-15日.CPA備考已經(jīng)進入基礎階段，一步一個腳印，踏實把握注會考試重點難點，在學習知識點的同時，進行注會考試同步練習，為了幫助大家，小編準備了注會財管知識點。

　　【知識點】平衡計分卡框架

　　(一)平衡計分卡的四個維度

　　平衡計分卡的目標和指標來源于企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，這些目標和指標從四個維度來考察企業(yè)的業(yè)績，即財務、顧客、內(nèi)部業(yè)務流程、學習與成長，這四個維度組成了平衡計分卡的框架。

　　平衡計分卡的四個維度：

維度	目標	常用指標
財務維度	解決“股東如何看待我們”這一類問題	利潤、收入、現(xiàn)金流量、投資回報率、經(jīng)濟增加值、增加的市場份額等。
顧客維度	回答“顧客如何看待我們”的問題	按時交貨率、新產(chǎn)品銷售占全部銷售的百分比、重要客戶的購買份額、顧客滿意度指數(shù)、顧客忠誠度、新客戶增加的比例、客戶利潤貢獻度等。
內(nèi)部業(yè)務流程維度	著眼于企業(yè)的核心競爭力，解決“我們的優(yōu)勢是什么”的問題	生產(chǎn)布局與競爭情況、生產(chǎn)周期、單位成本、產(chǎn)出比率、缺陷率、存貨比率、新產(chǎn)品投入計劃與實際投入情況、設計效率、原材料整理時間或批量生產(chǎn)準備時間、定單發(fā)送準確率、貨款回收與管理、售后保證等。
學習和成長維度	解決“我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值”的問題	新產(chǎn)品開發(fā)周期、員工滿意度、平均培訓時間、再培訓投資和關鍵員工流失率等。