(二)免費(fèi)商業(yè)模式的盈利模式
增值服務(wù)收費(fèi)模式、廣告模式(also called三方市場(chǎng)模式)、交叉補(bǔ)貼模式(也稱基本品免費(fèi)、互補(bǔ)品收費(fèi)模式)、非貨幣市場(chǎng)模式
增值服務(wù)收費(fèi)模式
1.【內(nèi)涵】商家提供免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù),讓盡可能多的用戶使用產(chǎn)品,然后將其中少數(shù)需要個(gè)性化服務(wù)或高端稀缺資源的用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶,向他們提供更高級(jí)的服務(wù)。
2.【示例】
(1)淘寶網(wǎng)的用戶可以免費(fèi)建立自己的店鋪,但天貓網(wǎng)的用戶就需要具備品牌條件并繳納一定費(fèi)用。如果新上架的商品需要樹立和拓展知名度,淘寶也會(huì)提供收費(fèi)的推廣服務(wù)。
(2)奇虎360公司推出永遠(yuǎn)免費(fèi)的殺毒軟件,但向企業(yè)客戶提供的安全存儲(chǔ)器及一對(duì)一遠(yuǎn)程服務(wù)等則收取收費(fèi)。
(3)搜索引擎商google、百度等依托海量的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)用戶,將搜索結(jié)果的排名向企業(yè)進(jìn)行競(jìng)價(jià)銷售,賺取服務(wù)費(fèi)。
廣告模式
1.【內(nèi)涵】用戶可以免費(fèi)使用網(wǎng)站,當(dāng)網(wǎng)站吸引到足夠的用戶量后,再以用戶資源為籌碼向企業(yè)收取廣告費(fèi)。
2.【示例】
電視廣告,所有消費(fèi)者免費(fèi)觀看,但根據(jù)不同時(shí)段不同節(jié)目的收視率向做廣告的企業(yè)收費(fèi)。廣告模式的最終付費(fèi)者是購(gòu)買做廣告企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者。
交叉補(bǔ)貼模式
1.【內(nèi)涵】這種模式是指企業(yè)免費(fèi)提供一款產(chǎn)品或服務(wù),但對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的互補(bǔ)品收取費(fèi)用,或者企業(yè)免費(fèi)提供商品,但對(duì)后續(xù)服務(wù)收費(fèi)。
2.【示例】
(1)對(duì)該產(chǎn)品或服務(wù)的互補(bǔ)品收取費(fèi)用——美國(guó)吉利公司的剃須刀銷售最早開創(chuàng)了這一模式。公司把剃須刀架和刀片分開,剃須刀架的使用壽命比較長(zhǎng),免費(fèi)送給客戶,而刀片屬于易耗品,按價(jià)向客戶出售。吉利公司通過用銷售刀片的收入補(bǔ)貼剃須刀架來(lái)獲得持續(xù)盈利。
(2)企業(yè)免費(fèi)提供商品,但對(duì)后續(xù)服務(wù)收費(fèi)——通訊運(yùn)營(yíng)商往往推出贈(zèng)送手機(jī)活動(dòng),客戶通過購(gòu)買特定的話費(fèi)套餐“免費(fèi)”獲得一部手機(jī)。在正常使用話費(fèi)的條件下,客戶省去購(gòu)買一部手機(jī)的費(fèi)用,而通信運(yùn)營(yíng)商綁定了客戶,可以長(zhǎng)期收取話費(fèi)、賺取通訊利潤(rùn),同時(shí)手機(jī)生產(chǎn)商通過向通信運(yùn)營(yíng)商銷售手機(jī)賺取了利潤(rùn),形成了“三贏”的局面。
非貨幣市場(chǎng)模式
1.【內(nèi)涵】這種模式是指企業(yè)用免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)換取用戶的相關(guān)勞務(wù)。
2.【示例】
(1)一些企業(yè)利用用戶的創(chuàng)造性,鼓勵(lì)用戶參與改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的活動(dòng),如內(nèi)容創(chuàng)作、插件開發(fā)、提供反饋等,并以免費(fèi)產(chǎn)品、服務(wù)或特權(quán)回報(bào)用戶。
(2)有些網(wǎng)站規(guī)定用戶要免費(fèi)獲取某些更高級(jí)別的瀏覽權(quán)限,就需要在各種論壇或用戶群里發(fā)布推廣網(wǎng)站的信息。這些都是以免費(fèi)為籌碼換取用戶創(chuàng)造價(jià)值的勞務(wù)行為。