第二章  戰(zhàn)略分析

第二節(jié)  企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

二、價(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈分析是波特提出來的用于分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論。該理論認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來自企業(yè)為顧客所創(chuàng)造的超過其成本的價(jià)值，即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)=價(jià)值-成本。價(jià)值是指顧客所認(rèn)同的利益，成本是指企業(yè)為滿足顧客利益而付出的各種支出和費(fèi)用。因此，企業(yè)要想提升其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須從創(chuàng)造價(jià)值和降低成本兩方面入手。

波特認(rèn)為，每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一起的九種活動(dòng)類別構(gòu)成的。具體是指內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)銷售、服務(wù)五種基本活動(dòng)和采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施四種支持活動(dòng)。這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的相對(duì)成本地位都有貢獻(xiàn)，同時(shí)也是構(gòu)成差異化的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈差異就代表著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種潛在來源。對(duì)此，波特強(qiáng)調(diào)指出：“企業(yè)正是通過比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動(dòng)來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。”顯而易見，波特的“價(jià)值鏈”理論對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有現(xiàn)實(shí)的啟發(fā)意義。