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酷樂公司產(chǎn)品為何屬于人員推銷? 酷樂公司產(chǎn)品靠口口相傳為何算人員推銷? 口口相傳為何屬于酷樂公司的人員推銷?

答案給的“④人員推銷?!翱針饭疽呀?jīng)靠過硬的產(chǎn)品讓消費者口口相傳,紛紛前來購買”?!边@句話為什么是人員推銷啊?怎么體現(xiàn)是人員推銷呢?

全球性產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)生產(chǎn)運營戰(zhàn)略的競爭重點 2023-06-21 21:12:44

問題來源:

資料一
作為全球最大飲料公司的酷樂公司,總部位于美國佐治亞州的亞特蘭大。該公司不僅是軟飲料銷售市場的領(lǐng)袖和先鋒,而且擁有世界第一品牌,品牌價值高達(dá)700多億美元??針饭径嗄陙硪恢睂⑵髽I(yè)的生產(chǎn)重點放在包括可樂在內(nèi)的軟飲料領(lǐng)域,且運用各種各樣的方式降低成本。在組織架構(gòu)上,酷樂公司總部確定企業(yè)的總目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略方針,各產(chǎn)品分部據(jù)此制定自己的經(jīng)營計劃,充分利用全球化資源和分工進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動,通過經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益帶來的優(yōu)勢進(jìn)行成本控制,并通過全球最大的分銷系統(tǒng)將標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品銷往世界超過200個國家及地區(qū)。在生產(chǎn)運營上,首先,通過內(nèi)包裝易拉罐長期大批量集中采購的模式,將易拉罐成本壓至最低,為節(jié)省易拉罐的運輸費用,后期更是要求供應(yīng)商將工廠遷移至自己的工廠內(nèi)部,運輸費用和倉儲費用降到極致;其次,外包裝由“紙箱”改為“紙托+外覆一層熱收縮膜”,縮減外包裝成本;最后,酷樂公司改進(jìn)灌裝流程,通過采購先進(jìn)壓裝機對原有生產(chǎn)線進(jìn)行改進(jìn),達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的。
隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高,包含可樂在內(nèi)的飲料走進(jìn)了越來越多人的生活中。市面上可供選擇的飲料種類和品牌很多,導(dǎo)致消費者大都對價格比較敏感,且各種品牌之間的口味差別不大,只能以價格競爭作為主要手段。以可樂為主的碳酸飲料,消費者大多只追求其所帶來的暢爽感覺,很少追求隸屬于何種品牌。但酷樂公司有其獨特的成功秘訣。
資料二
酷樂公司信奉“成功在于廣告”。作為其成功秘訣之一,每一時期的廣告都有一個基本的主題思想,不同時期的廣告主題雖不盡相同,但都分別針對時下消費者的心理趨勢,符合他們的消費需求,并在廣告創(chuàng)意、構(gòu)圖、文字和音樂上不斷創(chuàng)新,力求獨特,通過有號召力的明星代言及媒介的著力渲染,強化自身特色,以取得消費者的信任。此外,酷樂公司十分重視塑造企業(yè)形象,通過把自己和中國的傳統(tǒng)文化巧妙地融合起來,將鞭炮、春聯(lián)、泥娃娃阿福、十二生肖、剪紙等這些代表中國文化的東西作為促銷的主題,令中國人倍感親切,并通過贈送貼有促銷主題的禮品袋吸引顧客購買。
除此之外,酷樂公司更是通過贊助體育、教育以及文化等各類活動來強化品牌形象,提升品牌的美譽度,從而促進(jìn)其產(chǎn)品的銷售。同時,“取之于消費者,回報于社會,投身于公益事業(yè)”的經(jīng)營理念,不僅為酷樂公司的品牌贏得了良好的美譽度,還為酷樂公司在中國的成功奠定了堅實的社會基礎(chǔ)。多年來,酷樂公司已經(jīng)靠過硬的產(chǎn)品讓消費者口口相傳,紛紛前來購買。
為了保持競爭優(yōu)勢,酷樂公司每逢在中國市場上推出新產(chǎn)品,便采用在一定的時期內(nèi)維持較低的價格,最大限度地?fù)屨间N售渠道和消費者群體,直到銷售擴張完成時,價格再逐步增長。這一策略不但使酷樂公司迅速占領(lǐng)了更多的市場份額,且低價薄利能有效地阻止其他企業(yè)進(jìn)入市場。
資料三
酷樂公司緊跟時代腳步,在數(shù)字化的驅(qū)動下,以轉(zhuǎn)型成為一家數(shù)據(jù)和情報為基礎(chǔ)的企業(yè)為目標(biāo),實時整合企業(yè)運營生產(chǎn)信息并積極推進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。酷樂公司的數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略是全方位的,貫穿在業(yè)務(wù)發(fā)展的各個領(lǐng)域中。
截至目前,酷樂公司每年在數(shù)字化方面的投入占企業(yè)總投入的27%。這些投入主要用于對系統(tǒng)與流程的優(yōu)化,如推出的“酷樂Go”平臺實現(xiàn)了訂單全流程數(shù)字化。該平臺以客戶為中心,完善了“酷樂公司——合作伙伴客戶——終端客戶”的閉環(huán)生態(tài)圈連接,通過“酷樂Go”平臺實現(xiàn)了對消費者使用數(shù)據(jù)的實時抓取,通過分析消費者的偏好信息來更好地滿足消費者的個性化需求。該平臺將數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備與供應(yīng)商等合作伙伴進(jìn)行互聯(lián)互通,實現(xiàn)了柔性化生產(chǎn)管理,使其可以實時根據(jù)市場對各個口味軟飲料的需求變化調(diào)整生產(chǎn),并且一旦有新品設(shè)計成功,只需要進(jìn)行相應(yīng)的部分升級就可以滿足需求,進(jìn)而實現(xiàn)提高運營效率、節(jié)約資源、降低能耗的目標(biāo)。較為顯著的成果就是將所有數(shù)據(jù)匯集到一個單一的模型中,消除了分析和決策中的人為偏見,讓酷樂公司供應(yīng)連續(xù)成為可能,保證了及時和按約交貨。除此之外,在業(yè)內(nèi)首次打通了線上線下及自販機設(shè)備,升級了傳統(tǒng)營銷方式,提升了酷樂公司觸達(dá)消費者的能力,進(jìn)一步推動了企業(yè)營銷數(shù)字化的管理。
此外,酷樂公司為保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn),招聘和培養(yǎng)數(shù)字化人才,并選取數(shù)字化人才比重、數(shù)字化技能員工覆蓋率和初級數(shù)字化技能人才培訓(xùn)支出比作為數(shù)字化人才的評價指標(biāo)。在選定并培養(yǎng)好符合企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的人才后,積極與其簽訂保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密的保密協(xié)議,確保關(guān)鍵技術(shù)崗位人員管理到位,利于企業(yè)人才和企業(yè)的共同發(fā)展。
要求:

(1)依據(jù)國際化經(jīng)營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),簡要分析酷樂公司采取的組織結(jié)構(gòu)類型;
酷樂公司采取的組織結(jié)構(gòu)類型是與“全球化戰(zhàn)略”相配套的“全球性產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)”?!翱偛看_定企業(yè)的總目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略方針,各產(chǎn)品分部據(jù)此制定自己的經(jīng)營計劃,充分利用全球化資源和分工進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動,通過經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益帶來的優(yōu)勢進(jìn)行成本控制,并通過全球最大的分銷系統(tǒng)將標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品銷往世界超過200個國家及地區(qū)”。
(2)依據(jù)資料一,簡要分析酷樂公司采取的基本競爭戰(zhàn)略類型及其實施條件;
酷樂公司采取的基本競爭戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。“運用各種各樣的方式降低成本”。
1)實施條件(市場情況):
①產(chǎn)品具有較高的價格彈性,市場中存在大量的價格敏感用戶。“消費者大都對價格比較敏感”。
②產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化?!笆忻嫔峡晒┻x擇的飲料種類和品牌很多……各種品牌之間的口味差別不大”。
③購買者不太關(guān)注品牌?!耙钥蓸窞橹鞯奶妓犸嬃希M者大多只追求其所帶來的暢爽感覺,很少追求隸屬于何種品牌”。
④價格競爭是市場競爭的主要手段?!耙詢r格競爭作為主要手段”。
2)實施條件(資源和能力):
①實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)?!巴ㄟ^……規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益帶來的優(yōu)勢進(jìn)行成本控制”“通過內(nèi)包裝易拉罐長期大批量集中采購的模式,將易拉罐成本壓至最低”。
②降低各種要素成本?!霸谏a(chǎn)運營上,首先,通過內(nèi)包裝易拉罐長期大批量集中采購的模式,將易拉罐成本壓至最低,為節(jié)省易拉罐的運輸費用,后期更是要求供應(yīng)商將工廠遷移至自己的工廠內(nèi)部,運輸費用和倉儲費用降到極致;其次,外包裝由‘紙箱’改為‘紙托+外覆一層熱收縮膜’,縮減外包裝成本;最后,酷樂公司改進(jìn)灌裝流程,通過采購先進(jìn)壓裝機對原有生產(chǎn)線進(jìn)行改進(jìn),達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的”。
③提高生產(chǎn)率?!巴ㄟ^經(jīng)驗曲線……帶來的優(yōu)勢進(jìn)行成本控制”“通過采購先進(jìn)壓裝機對原有生產(chǎn)線進(jìn)行改進(jìn),達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的”。
④選擇適宜的交易組織形式。“長期大批量集中采購的模式,將易拉罐成本壓至最低”。
⑤資源集中配置?!岸嗄陙硪恢睂⑵髽I(yè)的生產(chǎn)重點放在包括可樂在內(nèi)的軟飲料領(lǐng)域”。
(3)依據(jù)促銷組合要素的構(gòu)成,簡要分析酷樂公司所采取的促銷策略;
①廣告促銷。“每一時期的廣告都有一個基本的主題思想,不同時期的廣告主題雖不盡相同,但都分別針對時下消費者的心理趨勢,符合他們的消費需求,并在廣告創(chuàng)意、構(gòu)圖、文字和音樂上不斷創(chuàng)新,力求獨特,通過有號召力的明星代言及媒介的著力渲染,強化自身特色,以取得消費者的信任”。
②營業(yè)推廣?!巴ㄟ^贈送貼有促銷主題的禮品袋吸引顧客購買”。
③公關(guān)宣傳?!翱針饭臼种匾曀茉炱髽I(yè)形象,通過把自己和中國的傳統(tǒng)文化巧妙地融合起來,將鞭炮、春聯(lián)、泥娃娃阿福、十二生肖、剪紙等這些代表中國文化的東西作為促銷的主題,令中國人倍感親切”“酷樂公司更是通過贊助體育、教育以及文化等各類活動來強化品牌形象,提升品牌的美譽度,從而促進(jìn)其產(chǎn)品的銷售。同時,‘取之于消費者,回報于社會,投身于公益事業(yè)’的經(jīng)營理念,不僅為酷樂公司的品牌贏得了良好的美譽度,還為酷樂公司在中國的成功奠定了堅實的社會基礎(chǔ)”。
④人員推銷?!翱針饭疽呀?jīng)靠過硬的產(chǎn)品讓消費者口口相傳,紛紛前來購買”。
(4)簡要分析酷樂公司采取的新產(chǎn)品定價策略;
酷樂公司采取的新產(chǎn)品定價策略是滲透定價法?!懊糠暝谥袊袌錾贤瞥鲂庐a(chǎn)品,便采用在一定的時期內(nèi)維持較低的價格,最大限度地?fù)屨间N售渠道和消費者群體,直到銷售擴張完成時,價格再逐步增長。這一策略不但使酷樂公司迅速占領(lǐng)了更多的市場份額,且低價薄利能有效地阻止其他企業(yè)進(jìn)入市場”。
(5)依據(jù)資料一和資料三,從TQCF角度簡要分析酷樂公司生產(chǎn)運營系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢;
①成本。“在生產(chǎn)運營上,首先,通過內(nèi)包裝易拉罐長期大批量集中采購的模式,將易拉罐成本壓至最低,為節(jié)省易拉罐的運輸費用,后期更是要求供應(yīng)商將工廠遷移至自己的工廠內(nèi)部,運輸費用和倉儲費用降到極致;其次,外包裝由‘紙箱’改為‘紙托+外覆一層熱收縮膜’,縮減外包裝成本;最后,酷樂公司改進(jìn)灌裝流程,通過采購先進(jìn)壓裝機對原有生產(chǎn)線進(jìn)行改進(jìn),達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的”。
②交貨期。“使其可以實時根據(jù)市場對各個口味軟飲料的需求變化調(diào)整生產(chǎn),并且一旦有新品設(shè)計成功,只需要進(jìn)行相應(yīng)的部分升級就可以滿足需求……讓酷樂公司供應(yīng)連續(xù)成為可能,保證了及時和按約交貨”。
③制造柔性?!霸撈脚_將數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備與供應(yīng)商等合作伙伴進(jìn)行互聯(lián)互通,實現(xiàn)了柔性化生產(chǎn)管理,使其可以實時根據(jù)市場對各個口味軟飲料的需求變化調(diào)整生產(chǎn),并且一旦有新品設(shè)計成功,只需要進(jìn)行相應(yīng)的部分升級就可以滿足需求,進(jìn)而實現(xiàn)提高運營效率”。
(6)簡要分析酷樂公司數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型涉及的主要方面;
①技術(shù)變革。“截至目前,酷樂公司每年在數(shù)字化方面的投入占企業(yè)總投入的27%”。
②組織變革。“招聘和培養(yǎng)數(shù)字化人才,并選取數(shù)字化人才比重、數(shù)字化技能員工覆蓋率和初級數(shù)字化技能人才培訓(xùn)支出比作為數(shù)字化人才的評價指標(biāo)”。
③管理變革。“該平臺將數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備與供應(yīng)商等合作伙伴進(jìn)行互聯(lián)互通,實現(xiàn)了柔性化生產(chǎn)管理,使其可以實時根據(jù)市場對各個口味軟飲料的需求變化調(diào)整生產(chǎn),并且一旦有新品設(shè)計成功,只需要進(jìn)行相應(yīng)的部分升級就可以滿足需求,進(jìn)而實現(xiàn)提高運營效率……讓酷樂公司供應(yīng)連續(xù)成為可能,保證了及時和按約交貨”“在業(yè)內(nèi)首次打通了線上線下及自販機設(shè)備,升級了傳統(tǒng)營銷方式,提升了酷樂公司觸達(dá)消費者的能力,進(jìn)一步推動了企業(yè)營銷數(shù)字化的管理”。
(7)簡要分析數(shù)字化技術(shù)對酷樂公司產(chǎn)品和服務(wù)的影響;
①個性化。“通過分析消費者的偏好信息來更好地滿足消費者的個性化需求”。
②智能化?!皩崿F(xiàn)了對消費者使用數(shù)據(jù)的實時抓取……在業(yè)內(nèi)首次打通了線上線下及自販機設(shè)備,升級了傳統(tǒng)營銷方式,提升了酷樂公司觸達(dá)消費者的能力”。
③連接性?!巴瞥龅摹針稧o’平臺實現(xiàn)了訂單全流程數(shù)字化。該平臺以客戶為中心,完善了‘酷樂公司——合作伙伴客戶——終端客戶’的閉環(huán)生態(tài)圈連接”。
④生態(tài)化?!巴晟屏恕針饭尽献骰锇榭蛻簟K端客戶’的閉環(huán)生態(tài)圈連接……實現(xiàn)提高運營效率、節(jié)約資源、降低能耗的目標(biāo)”。
(8)簡要分析酷樂公司應(yīng)對人力資源風(fēng)險所采取的管控措施。
①關(guān)于人力資源規(guī)劃與選聘:結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實際需要,組織人力資源選聘活動,涉及關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)秘密的崗位,與員工簽訂保密協(xié)議,明確保密義務(wù)。“為保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn),招聘和培養(yǎng)數(shù)字化人才……簽訂保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密的保密協(xié)議,確保關(guān)鍵技術(shù)崗位人員管理到位”。
②關(guān)于人力資源開發(fā):建立員工長效培訓(xùn)機制,緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略需求和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀,積極開展科學(xué)、系統(tǒng)的員工培訓(xùn),對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo),加強后備人才隊伍建設(shè)?!翱針饭緸楸WC數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn),招聘和培養(yǎng)數(shù)字化人才……在選定并培養(yǎng)好符合企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的人才后,積極與其簽訂保護(hù)企業(yè)商業(yè)秘密的保密協(xié)議,確保關(guān)鍵技術(shù)崗位人員管理到位,利于企業(yè)人才和企業(yè)的共同發(fā)展”。
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常老師

2023-06-22 16:11:44 6044人瀏覽

勤奮刻苦的同學(xué),您好:

主要通過“消費者口口相傳”體現(xiàn),即買過產(chǎn)品的消費者可以看作是企業(yè)的銷售代表,當(dāng)產(chǎn)品品質(zhì)過硬時,消費者就會把它推薦、介紹給其他有同樣需要的人,這一過程可以看作是人員推銷。

【提示】往年真題中也有類似表述,因此您可以把它當(dāng)作特例記住哦。

每個努力學(xué)習(xí)的小天使都會有收獲的,加油!
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