權(quán)力的來源途徑

含義

闡釋和舉例

對資源的控制與交換的權(quán)力

對資源的控制與交換的權(quán)力來源于對資源的所有權(quán)。能夠向企業(yè)提供資源的利益相關(guān)者顯然比其他成員擁有更多的話語權(quán)。這種權(quán)力的大小取決于他們所提供資源的稀缺程度和企業(yè)對這些資源的依賴程度

在深圳一家電子產(chǎn)品制造企業(yè)，智能化生產(chǎn)線讓原本需要8位工人的崗位減少到3位。企業(yè)負(fù)責(zé)人說，普通工人不愁了，但技術(shù)工人存在大量缺口。因此，智能制造的設(shè)計人才和應(yīng)用端的人才獲得了相對于普通工人更大的權(quán)力

在管理層次中的地位

法定權(quán)

指依據(jù)在組織中的職位而具有的，它來源于組織的正式規(guī)定

法定權(quán)、獎勵權(quán)和強(qiáng)制權(quán)主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位，屬于職位權(quán)力，是外在性權(quán)力

獎勵權(quán)

屬于法定權(quán)的引申，指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎金、提薪、晉級、表揚(yáng)等的權(quán)力

強(qiáng)制權(quán)

屬于法定權(quán)的引申，指領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬具有的強(qiáng)制其服從的權(quán)力

個人的素質(zhì)和影響

專家權(quán)

指由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而形成的權(quán)力

榜樣權(quán)和專家權(quán)主要來自于個人本身的因素，權(quán)力的大小取決于個人的品格、知識、才能等個人素質(zhì)，是內(nèi)在性權(quán)力。榜樣權(quán)與專家權(quán)不僅存在于正式組織之中，在非正式組織中也大量存在

例如，一位知名的外科醫(yī)生在醫(yī)院可以施加相當(dāng)大的影響力，是因為雖然他沒有高于他人的正式職權(quán)，但其他人都依賴于他的知識、技能和判斷力。這就是專家權(quán)

榜樣權(quán)

指由個人的人格、品德、魅力、表率等而形成的權(quán)力

參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程

參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程的利益相關(guān)者也會形成一定的權(quán)力

如近年來，新能源汽車生產(chǎn)的上下游供應(yīng)商在不斷擴(kuò)大且更加復(fù)雜化，包括智能軟硬件、互聯(lián)網(wǎng)公司等。為了與這些供應(yīng)商建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，提升新能源汽車制造企業(yè)整體供應(yīng)鏈的靈活性與適應(yīng)性，這些供應(yīng)商也逐漸參與或影響新能源汽車制造企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實施過程

利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度

利益相關(guān)者的權(quán)力與他們自身的集中或聯(lián)合程度有關(guān)

緊密團(tuán)結(jié)起來的勞工對雇主而言具有更大的討價還價能力

行為模式

闡釋

舉例

做題關(guān)鍵詞

對抗

堅定行為和不合作行為的組合。目的在于使對方徹底就范，根本不考慮對方的要求，并堅信自己有能力實現(xiàn)所追求的目標(biāo)

某企業(yè)管理層擬將該公司旗下的兩家子公司合并以實現(xiàn)業(yè)務(wù)重組，這兩家子公司的大部分員工面臨工作環(huán)境改變甚至下崗的風(fēng)險。這些員工聯(lián)合起來進(jìn)行了堅決的抗?fàn)?/span>，致使公司管理層放棄了上述決定。公司員工對待和處理這場沖突的策略是對抗

堅決的抗?fàn)?/span>

和解

不堅定行為與合作行為的組合。設(shè)法滿足對方的要求，目的在于保持或改進(jìn)現(xiàn)存的關(guān)系。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)、妥協(xié)和遷就

2017年，年僅2歲的男童因宜家馬爾姆系列三屜柜傾倒喪命。男童父母次年起訴宜家，指控宜家明知這一系列抽屜柜和衣柜存在傾倒風(fēng)險，且先前已導(dǎo)致多名兒童受傷甚至死亡，但是沒有提醒消費(fèi)者這些家具必須用零件固定在墻上才能使用。2019年12月18日，宜家與該家庭達(dá)成了協(xié)議，宜家向男童父母賠償4600萬美元以結(jié)束長達(dá)2年的法律訴訟。宜家采取的策略屬于和解

完全妥協(xié)讓步

協(xié)作

堅定行為與合作行為的組合。既考慮滿足自己的利益，也考慮對方的利益，使雙方的利益都得到滿足，即互惠互利、合作共贏

某中外合資經(jīng)營企業(yè)合資雙方就合資企業(yè)管理方式的選擇產(chǎn)生了分歧，外資高管提倡采取“自由式”的管理方式，而中資高管提倡使用強(qiáng)權(quán)集中的管理方式。后來，合資雙方本著坦誠相待、互相尊重、平等合作、互相理解、求同存異的原則，最終就合資企業(yè)管理方式取得了一致意見

積極合作

折中

中等程度的堅定行為和中等程度的合作行為的組合。通過各方利益相關(guān)者之間的討價還價，相互做出讓步，退而求其次，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。適用于沖突雙方勢均力敵的情形

亞通網(wǎng)絡(luò)公司是一家中日合資企業(yè)。在日本工作加班加點司空見慣，而且沒有報酬。亞通公司經(jīng)常要求中國員工加班，而且沒有報酬，為此引起中國員工的不滿。后來，公司管理層與中國員工經(jīng)過多次談判，公司管理層愿意考慮員工的需求而盡可能減少加班，同時給予員工適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)助，員工也愿意接受管理層的解決方案，不再堅持每小時50元加班費(fèi)的訴求

雙方部分妥協(xié)讓步

規(guī)避

不堅定行為與不合作行為的組合。采取主動或被動的方式，以避免沖突

2010年3月，谷歌將搜索服務(wù)由中國內(nèi)地轉(zhuǎn)至中國香港，谷歌退出中國大陸是因為在解決公司面臨的問題時沒有走正常的商業(yè)運(yùn)作渠道，而選擇了與中國政府“碰撞”的方式，不接受審查在華運(yùn)營業(yè)務(wù)。從谷歌宣布退出后，中國官方回應(yīng)就可看出“外國公司在中國經(jīng)營必須遵守中國法律。谷歌公司違背進(jìn)入中國市場時作出的書面承諾”。官方要求對搜索服務(wù)進(jìn)行過濾審查，而谷歌堅持所謂的西方價值觀，沒有配合官方行為，谷歌采取的策略就是規(guī)避

躲避、撤出、終止

行為模式

相同點

區(qū)別

和解

放棄自身要求

（態(tài)度不堅定）

滿足對方要求（雙方存在聯(lián)系）

規(guī)避

撤離，不滿足對方要求（雙方不存在聯(lián)系）