權(quán)力的來源途徑

含義

闡釋和舉例

對資源的控制與交換的權(quán)力

對資源的控制與交換的權(quán)力來源于對資源的所有權(quán)。能夠向企業(yè)提供資源的利益相關(guān)者顯然比其他成員擁有更多的話語權(quán)。這種權(quán)力的大小取決于他們所提供資源的稀缺程度和企業(yè)對這些資源的依賴程度

在深圳一家電子產(chǎn)品制造企業(yè)，智能化生產(chǎn)線讓原本需要8位工人的崗位減少到3位。企業(yè)負(fù)責(zé)人說，普通工人不愁了，但技術(shù)工人存在大量缺口。因此，智能制造的設(shè)計(jì)人才和應(yīng)用端的人才獲得了相對于普通工人更大的權(quán)力

在管理層次中的地位

法定權(quán)

指依據(jù)在組織中的職位而具有的，它來源于組織的正式規(guī)定

法定權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)和強(qiáng)制權(quán)主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位，屬于職位權(quán)力，是外在性權(quán)力

獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

屬于法定權(quán)的引申，指領(lǐng)導(dǎo)者提供獎(jiǎng)金、提薪、晉級(jí)、表揚(yáng)等的權(quán)力

強(qiáng)制權(quán)

屬于法定權(quán)的引申，指領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬具有的強(qiáng)制其服從的權(quán)力

個(gè)人的素質(zhì)和影響

專家權(quán)

指由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)力

榜樣權(quán)和專家權(quán)主要來自于個(gè)人本身的因素，權(quán)力的大小取決于個(gè)人的品格、知識(shí)、才能等個(gè)人素質(zhì)，是內(nèi)在性權(quán)力。榜樣權(quán)與專家權(quán)不僅存在于正式組織之中，在非正式組織中也大量存在

例如，一位知名的外科醫(yī)生在醫(yī)院可以施加相當(dāng)大的影響力，是因?yàn)殡m然他沒有高于他人的正式職權(quán)，但其他人都依賴于他的知識(shí)、技能和判斷力。這就是專家權(quán)

榜樣權(quán)

指由個(gè)人的人格、品德、魅力、表率等而形成的權(quán)力

參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程

參與或影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程的利益相關(guān)者也會(huì)形成一定的權(quán)力

如近年來，新能源汽車生產(chǎn)的上下游供應(yīng)商在不斷擴(kuò)大且更加復(fù)雜化，包括智能軟硬件、互聯(lián)網(wǎng)公司等。為了與這些供應(yīng)商建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，提升新能源汽車制造企業(yè)整體供應(yīng)鏈的靈活性與適應(yīng)性，這些供應(yīng)商也逐漸參與或影響新能源汽車制造企業(yè)的戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程

利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度

利益相關(guān)者的權(quán)力與他們自身的集中或聯(lián)合程度有關(guān)

緊密團(tuán)結(jié)起來的勞工對雇主而言具有更大的討價(jià)還價(jià)能力

行為模式

闡釋

舉例

做題關(guān)鍵詞

對抗

堅(jiān)定行為和不合作行為的組合。目的在于使對方徹底就范，根本不考慮對方的要求，并堅(jiān)信自己有能力實(shí)現(xiàn)所追求的目標(biāo)

某企業(yè)管理層擬將該公司旗下的兩家子公司合并以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)重組，這兩家子公司的大部分員工面臨工作環(huán)境改變甚至下崗的風(fēng)險(xiǎn)。這些員工聯(lián)合起來進(jìn)行了堅(jiān)決的抗?fàn)?/span>，致使公司管理層放棄了上述決定。公司員工對待和處理這場沖突的策略是對抗

堅(jiān)決的抗?fàn)?/span>

和解

不堅(jiān)定行為與合作行為的組合。設(shè)法滿足對方的要求，目的在于保持或改進(jìn)現(xiàn)存的關(guān)系。和解模式通常表現(xiàn)為默認(rèn)、妥協(xié)和遷就

2017年，年僅2歲的男童因宜家馬爾姆系列三屜柜傾倒喪命。男童父母次年起訴宜家，指控宜家明知這一系列抽屜柜和衣柜存在傾倒風(fēng)險(xiǎn)，且先前已導(dǎo)致多名兒童受傷甚至死亡，但是沒有提醒消費(fèi)者這些家具必須用零件固定在墻上才能使用。2019年12月18日，宜家與該家庭達(dá)成了協(xié)議，宜家向男童父母賠償4600萬美元以結(jié)束長達(dá)2年的法律訴訟。宜家采取的策略屬于和解

完全妥協(xié)讓步

協(xié)作

堅(jiān)定行為與合作行為的組合。既考慮滿足自己的利益，也考慮對方的利益，使雙方的利益都得到滿足，即互惠互利、合作共贏

某中外合資經(jīng)營企業(yè)合資雙方就合資企業(yè)管理方式的選擇產(chǎn)生了分歧，外資高管提倡采取“自由式”的管理方式，而中資高管提倡使用強(qiáng)權(quán)集中的管理方式。后來，合資雙方本著坦誠相待、互相尊重、平等合作、互相理解、求同存異的原則，最終就合資企業(yè)管理方式取得了一致意見

積極合作

折中

中等程度的堅(jiān)定行為和中等程度的合作行為的組合。通過各方利益相關(guān)者之間的討價(jià)還價(jià)，相互做出讓步，退而求其次，達(dá)成雙方都能接受的協(xié)議。適用于沖突雙方勢均力敵的情形

亞通網(wǎng)絡(luò)公司是一家中日合資企業(yè)。在日本工作加班加點(diǎn)司空見慣，而且沒有報(bào)酬。亞通公司經(jīng)常要求中國員工加班，而且沒有報(bào)酬，為此引起中國員工的不滿。后來，公司管理層與中國員工經(jīng)過多次談判，公司管理層愿意考慮員工的需求而盡可能減少加班，同時(shí)給予員工適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)助，員工也愿意接受管理層的解決方案，不再堅(jiān)持每小時(shí)50元加班費(fèi)的訴求

雙方部分妥協(xié)讓步

規(guī)避

不堅(jiān)定行為與不合作行為的組合。采取主動(dòng)或被動(dòng)的方式，以避免沖突

2010年3月，谷歌將搜索服務(wù)由中國內(nèi)地轉(zhuǎn)至中國香港，谷歌退出中國大陸是因?yàn)樵诮鉀Q公司面臨的問題時(shí)沒有走正常的商業(yè)運(yùn)作渠道，而選擇了與中國政府“碰撞”的方式，不接受審查在華運(yùn)營業(yè)務(wù)。從谷歌宣布退出后，中國官方回應(yīng)就可看出“外國公司在中國經(jīng)營必須遵守中國法律。谷歌公司違背進(jìn)入中國市場時(shí)作出的書面承諾”。官方要求對搜索服務(wù)進(jìn)行過濾審查，而谷歌堅(jiān)持所謂的西方價(jià)值觀，沒有配合官方行為，谷歌采取的策略就是規(guī)避

躲避、撤出、終止

行為模式

相同點(diǎn)

區(qū)別

和解

放棄自身要求

（態(tài)度不堅(jiān)定）

滿足對方要求（雙方存在聯(lián)系）

規(guī)避

撤離，不滿足對方要求（雙方不存在聯(lián)系）