注會戰(zhàn)略綜合題一般包含7-8小問，其中存在一定的難度配比，一般來說難度配比為3:3:2，即3道較為簡單的小問，3道難度適中的問題，以及2道相對較難的問題，所以合理分配作答時間，不要死磕某一小問，盡量多抓分才是第一要務(wù)！以下為戰(zhàn)略經(jīng)典母題，快來練習(xí)吧！

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基本競爭戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略（價格策略）、生產(chǎn)運營戰(zhàn)略、國際化經(jīng)營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、數(shù)字化技術(shù)對產(chǎn)品和服務(wù)的影響、數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面、運營風(fēng)險（人力資源風(fēng)險與應(yīng)對）

【綜合題】

資料一

作為全球最大飲料公司的酷樂公司，總部位于美國佐治亞州的亞特蘭大。該公司不僅是軟飲料銷售市場的領(lǐng)袖和先鋒，而且擁有世界第一 品牌，品牌價值高達(dá)700多億美元?？針饭径嗄陙硪恢睂⑵髽I(yè)的生產(chǎn)重點放在包括可樂在內(nèi)的軟飲料領(lǐng)域，且運用各種各樣的方式降低成本。在組織架構(gòu)上，酷樂公司總部確定企業(yè)的總目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略方針，各產(chǎn)品分部據(jù)此制定自己的經(jīng)營計劃，充分利用全球化資源和分工進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，通過經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟效益帶來的優(yōu)勢進行成本控制，并通過全球最大的分銷系統(tǒng)將標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品銷往世界超過200個國家及地區(qū)。在生產(chǎn)運營上，首先，通過內(nèi)包裝易拉罐長期大批量集中采購的模式，將易拉罐成本壓至最低，為節(jié)省易拉罐的運輸費用，后期更是要求供應(yīng)商將工廠遷移至自己的工廠內(nèi)部，運輸費用和倉儲費用降到極致；其次，外包裝由“紙箱”改為“紙托+外覆一層熱收縮膜”，縮減外包裝成本；最后，酷樂公司改進灌裝流程，通過采購先進壓裝機對原有生產(chǎn)線進行改進，達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的。

隨著經(jīng)濟水平的提高，包含可樂在內(nèi)的飲料走進了越來越多人的生活中。市面上可供選擇的飲料種類和品牌很多，導(dǎo)致消費者大都對價格比較敏感，且各種品牌之間的口味差別不大，只能以價格競爭作為主要手段。以可樂為主的碳酸飲料，消費者大多只追求其所帶來的暢爽感覺，很少追求隸屬于何種品牌。但酷樂公司有其獨特的成功秘訣。

資料二

酷樂公司信奉“成功在于廣告”。作為其成功秘訣之一，每一時期的廣告都有一個基本的主題思想，不同時期的廣告主題雖不盡相同，但都分別針對時下消費者的心理趨勢，符合他們的消費需求，并在廣告創(chuàng)意、構(gòu)圖、文字和音樂上不斷創(chuàng)新，力求獨特，通過有號召力的明星代言及媒介的著力渲染，強化自身特色，以取得消費者的信任。此外，酷樂公司十分重視塑造企業(yè)形象，通過把自己和中國的傳統(tǒng)文化巧妙地融合起來，將鞭炮、春聯(lián)、泥娃娃阿福、十二生肖、剪紙等這些代表中國文化的東西作為促銷的主題，令中國人倍感親切，并通過贈送貼有促銷主題的禮品袋吸引顧客購買?？針饭具€舉辦大量線下推廣活動，讓銷售人員直接與顧客接觸，推廣產(chǎn)品。

除此之外，酷樂公司更是通過贊助體育、教育以及文化等各類活動來強化品牌形象，提升品牌的美譽度，從而促進其產(chǎn)品的銷售。同時，“取之于消費者，回報于社會，投身于公益事業(yè)”的經(jīng)營理念，不僅為酷樂公司的品牌贏得了良好的美譽度，還為酷樂公司在中國的成功奠定了堅實的社會基礎(chǔ)。

為了保持競爭優(yōu)勢，酷樂公司每逢在中國市場上推出新產(chǎn)品，便采用在一定的時期內(nèi)維持較低的價格，最大限度地?fù)屨间N售渠道和消費者群體。這一策略不但使酷樂公司迅速占領(lǐng)了更多的市場份額，且低價薄利能有效地阻止其他企業(yè)進入市場。

資料三

酷樂公司緊跟時代腳步，在數(shù)字化的驅(qū)動下，以轉(zhuǎn)型成為一家數(shù)據(jù)和情報為基礎(chǔ)的企業(yè)為目標(biāo)，實時整合企業(yè)運營生產(chǎn)信息并積極推進企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?？針饭镜臄?shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略是全方位的，貫穿在業(yè)務(wù)發(fā)展的各個領(lǐng)域中。

截至目前，酷樂公司每年在數(shù)字化方面的投入占企業(yè)總投入的27%。這些投入主要用于對系統(tǒng)與流程的優(yōu)化，如推出的“酷樂Go”平臺實現(xiàn)了訂單全流程數(shù)字化。該平臺以客戶為中心，完善了“酷樂公司—合作伙伴客戶—終端客戶”的閉環(huán)生態(tài)圈連接，通過“酷樂Go”平臺實現(xiàn)了對消費者使用數(shù)據(jù)的實時抓取，通過分析消費者的偏好信息來更好地滿足消費者的個性化需求。該平臺將數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備與供應(yīng)商等合作伙伴進行互聯(lián)互通，實現(xiàn)了柔性化生產(chǎn)管理，使其可以實時根據(jù)市場對各個口味軟飲料的需求變化調(diào)整生產(chǎn)，并且一旦有新品設(shè)計成功，只需要進行相應(yīng)的部分升級就可以滿足需求，進而實現(xiàn)提高運營效率、節(jié)約資源、降低能耗的目標(biāo)。較為顯著的成果就是將所有數(shù)據(jù)匯集到一個單一的模型中，消除了分析和決策中的人為偏見，讓酷樂公司供應(yīng)連續(xù)成為可能，保證了及時和按約交貨。除此之外，在業(yè)內(nèi)首次打通了線上線下及自販機設(shè)備，升級了傳統(tǒng)營銷方式，提升了酷樂公司觸達(dá)消費者的能力，進一步推動了企業(yè)營銷數(shù)字化的管理。

此外，酷樂公司為保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，招聘和培養(yǎng)數(shù)字化人才，并選取數(shù)字化人才比重、數(shù)字化技能員工覆蓋率和初級數(shù)字化技能人才培訓(xùn)支出比作為數(shù)字化人才的評價指標(biāo)。在選定并培養(yǎng)好符合企業(yè)發(fā)展進程的人才后，積極與其簽訂保護企業(yè)商業(yè)秘密的保密協(xié)議，確保關(guān)鍵技術(shù)崗位人員管理到位，利于企業(yè)人才和企業(yè)的共同發(fā)展。

要求：

（1）依據(jù)國際化經(jīng)營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，簡要分析酷樂公司采取的組織結(jié)構(gòu)類型；

（2）依據(jù)資料一，簡要分析酷樂公司采取的基本競爭戰(zhàn)略類型及其實施條件；

（3）簡要分析酷樂公司采取的新產(chǎn)品定價策略；

（4）依據(jù)資料一和資料三，從TQCF角度簡要分析酷樂公司生產(chǎn)運營系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢；

（5）簡要分析酷樂公司數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型涉及的主要方面；

（6）簡要分析數(shù)字化技術(shù)對酷樂公司產(chǎn)品和服務(wù)的影響；

（7）簡要分析酷樂公司應(yīng)對人力資源風(fēng)險所采取的管控措施。

【答案】

（1）酷樂公司采取的組織結(jié)構(gòu)類型是與“全球化戰(zhàn)略”相配套的“全球性產(chǎn)品分部結(jié)構(gòu)”。“總部確定企業(yè)的總目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略方針，各產(chǎn)品分部據(jù)此制定自己的經(jīng)營計劃，充分利用全球化資源和分工進行生產(chǎn)經(jīng)營活動，通過經(jīng)驗曲線和規(guī)模經(jīng)濟效益帶來的優(yōu)勢進行成本控制，并通過全球最大的分銷系統(tǒng)將標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品銷往世界超過200個國家及地區(qū)”。

（2）酷樂公司采取的基本競爭戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?！斑\用各種各樣的方式降低成本”。

1）實施條件——市場情況：

①產(chǎn)品具有較高的價格彈性，市場中存在大量的價格敏感用戶?！跋M者大都對價格比較敏感”。

②產(chǎn)業(yè)中所有企業(yè)的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，產(chǎn)品難以實現(xiàn)差異化?！笆忻嫔峡晒┻x擇的飲料種類和品牌很多……各種品牌之間的口味差別不大”。

③購買者不太關(guān)注品牌?！耙钥蓸窞橹鞯奶妓犸嬃希M者大多只追求其所帶來的暢爽感覺，很少追求隸屬于何種品牌”。

④價格競爭是市場競爭的主要手段。“以價格競爭作為主要手段”。

2）實施條件——資源和能力：

①實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟?！巴ㄟ^……規(guī)模經(jīng)濟效益帶來的優(yōu)勢進行成本控制”“通過內(nèi)包裝易拉罐長期大批量集中采購的模式，將易拉罐成本壓至最低”。

②降低各種要素成本。“在生產(chǎn)運營上，首先，通過內(nèi)包裝易拉罐長期大批量集中采購的模式，將易拉罐成本壓至最低，為節(jié)省易拉罐的運輸費用，后期更是要求供應(yīng)商將工廠遷移至自己的工廠內(nèi)部，運輸費用和倉儲費用降到極致；其次，外包裝由‘紙箱’改為‘紙托+外覆一層熱收縮膜’，縮減外包裝成本；最后，酷樂公司改進灌裝流程，通過采購先進壓裝機對原有生產(chǎn)線進行改進，達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的”。

③提高生產(chǎn)率?！巴ㄟ^經(jīng)驗曲線……帶來的優(yōu)勢進行成本控制”“通過采購先進壓裝機對原有生產(chǎn)線進行改進，達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的”。

④選擇適宜的交易組織形式?！伴L期大批量集中采購的模式，將易拉罐成本壓至最低”。

⑤資源集中配置?！岸嗄陙硪恢睂⑵髽I(yè)的生產(chǎn)重點放在包括可樂在內(nèi)的軟飲料領(lǐng)域”。

（3）酷樂公司采取的新產(chǎn)品定價策略是滲透定價策略?！懊糠暝谥袊袌錾贤瞥鲂庐a(chǎn)品，便采用在一定的時期內(nèi)維持較低的價格，最大限度地?fù)屨间N售渠道和消費者群體。這一策略不但使酷樂公司迅速占領(lǐng)了更多的市場份額，且低價薄利能有效地阻止其他企業(yè)進入市場”。

（4）①成本?！霸谏a(chǎn)運營上，首先，通過內(nèi)包裝易拉罐長期大批量集中采購的模式，將易拉罐成本壓至最低，為節(jié)省易拉罐的運輸費用，后期更是要求供應(yīng)商將工廠遷移至自己的工廠內(nèi)部，運輸費用和倉儲費用降到極致；其次，外包裝由‘紙箱’改為‘紙托+外覆一層熱收縮膜’，縮減外包裝成本；最后，酷樂公司改進灌裝流程，通過采購先進壓裝機對原有生產(chǎn)線進行改進，達(dá)到提高生產(chǎn)效率、降低成本的目的”。

②交貨期。“使其可以實時根據(jù)市場對各個口味軟飲料的需求變化調(diào)整生產(chǎn)，并且一旦有新品設(shè)計成功，只需要進行相應(yīng)的部分升級就可以滿足需求……讓酷樂公司供應(yīng)連續(xù)成為可能，保證了及時和按約交貨”。

③制造柔性?！霸撈脚_將數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備與供應(yīng)商等合作伙伴進行互聯(lián)互通，實現(xiàn)了柔性化生產(chǎn)管理，使其可以實時根據(jù)市場對各個口味軟飲料的需求變化調(diào)整生產(chǎn)，并且一旦有新品設(shè)計成功，只需要進行相應(yīng)的部分升級就可以滿足需求，進而實現(xiàn)提高運營效率”。

（5）①技術(shù)變革?！敖刂聊壳埃針饭久磕暝跀?shù)字化方面的投入占企業(yè)總投入的27%”。

②組織變革?！罢衅负团囵B(yǎng)數(shù)字化人才，并選取數(shù)字化人才比重、數(shù)字化技能員工覆蓋率和初級數(shù)字化技能人才培訓(xùn)支出比作為數(shù)字化人才的評價指標(biāo)”。

③管理變革?！霸撈脚_將數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備與供應(yīng)商等合作伙伴進行互聯(lián)互通，實現(xiàn)了柔性化生產(chǎn)管理，使其可以實時根據(jù)市場對各個口味軟飲料的需求變化調(diào)整生產(chǎn)，并且一旦有新品設(shè)計成功，只需要進行相應(yīng)的部分升級就可以滿足需求，進而實現(xiàn)提高運營效率……讓酷樂公司供應(yīng)連續(xù)成為可能，保證了及時和按約交貨”“在業(yè)內(nèi)首次打通了線上線下及自販機設(shè)備，升級了傳統(tǒng)營銷方式，提升了酷樂公司觸達(dá)消費者的能力，進一步推動了企業(yè)營銷數(shù)字化的管理”。

（6）①個性化?！巴ㄟ^分析消費者的偏好信息來更好地滿足消費者的個性化需求”。

②智能化?！皩崿F(xiàn)了對消費者使用數(shù)據(jù)的實時抓取……在業(yè)內(nèi)首次打通了線上線下及自販機設(shè)備，升級了傳統(tǒng)營銷方式，提升了酷樂公司觸達(dá)消費者的能力”。

③連接性?！巴瞥龅摹針稧o’平臺實現(xiàn)了訂單全流程數(shù)字化。該平臺以客戶為中心，完善了‘酷樂公司—合作伙伴客戶—終端客戶’的閉環(huán)生態(tài)圈連接……該平臺將數(shù)字化生產(chǎn)設(shè)備與供應(yīng)商等合作伙伴進行互聯(lián)互通”。

④生態(tài)化?！巴晟屏恕針饭尽献骰锇榭蛻簟K端客戶’的閉環(huán)生態(tài)圈連接……實現(xiàn)提高運營效率、節(jié)約資源、降低能耗的目標(biāo)”。

（7）①關(guān)于人力資源規(guī)劃與選聘：結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實際需要，組織人力資源選聘活動；涉及關(guān)鍵技術(shù)、商業(yè)秘密的崗位，企業(yè)應(yīng)與員工簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)?！盀楸ＷC數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，招聘和培養(yǎng)數(shù)字化人才……簽訂保護企業(yè)商業(yè)秘密的保密協(xié)議，確保關(guān)鍵技術(shù)崗位人員管理到位”。

②關(guān)于人力資源開發(fā)：建立員工長效培訓(xùn)機制，緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略需求和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，積極開展科學(xué)、系統(tǒng)的員工培訓(xùn)，對員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進行跟蹤和指導(dǎo)，加強后備人才隊伍建設(shè)。“酷樂公司為保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進，招聘和培養(yǎng)數(shù)字化人才……選定并培養(yǎng)好符合企業(yè)發(fā)展進程的人才……確保關(guān)鍵技術(shù)崗位人員管理到位，利于企業(yè)人才和企業(yè)的共同發(fā)展”。

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備考《戰(zhàn)略》時，考生需緊密結(jié)合企業(yè)實務(wù)案例，將抽象理論轉(zhuǎn)化為解決實際問題的能力，在夯實基礎(chǔ)的同時靈活運用。因此，考生在系統(tǒng)掌握基礎(chǔ)知識框架后，必須通過習(xí)題實踐強化知識遷移能力，在反復(fù)練習(xí)中熟悉命題規(guī)律，總結(jié)答題策略。下文特別整理了《戰(zhàn)略》章節(jié)習(xí)題集，考生可下載練習(xí)，通過實戰(zhàn)演練提升應(yīng)試水平！

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注會考試時間為8月23日-24日，備考進入8月后，建議考生備考戰(zhàn)略時，配合試題或模擬題模擬考試及機考演練，背誦重點知識！

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