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績效管理的概念、作用、特征及影響因素_25年中級經(jīng)濟師人力資源基礎(chǔ)知識點

來源：東奧會計在線責(zé)編：孟凡瑩2025-05-12 10:57:51

北京

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績效管理的概念、作用、特征及影響因素_25年中級經(jīng)濟師人力資源基礎(chǔ)知識點

【內(nèi)容導(dǎo)航】

績效管理的概念、作用、特征及影響因素

【內(nèi)容導(dǎo)航】

第七章　績效管理

【知識點】

績效管理的概念、作用、特征及影響因素

(一)績效管理與績效考核的概念及關(guān)系

績效的定義：具有一定素質(zhì)的員工在職位職責(zé)的要求下，實現(xiàn)的工作結(jié)果和在此過程中表現(xiàn)出的行為。

績效既是對工作行為以及工作結(jié)果的一種反應(yīng)，也是對員工內(nèi)在素質(zhì)和潛能的一種體現(xiàn)。

績效管理的定義：管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標(biāo)和目標(biāo)實現(xiàn)方式達(dá)成共識的過程，也是促進(jìn)員工做出有利于組織的行為、達(dá)成組織目標(biāo)、取得卓越績效的管理實踐。

績效管理的主要目的：建立客觀、簡潔的績效優(yōu)化體系，實現(xiàn)組織與個人績效的緊密結(jié)合。

績效考核是績效管理的重要組成部分，是一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結(jié)果。

績效考核的目的：可以評價員工的實際工作效果并對其進(jìn)行有針對性的獎勵和懲罰，了解員工的發(fā)展?jié)摿?，最終實現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展。

績效考核與績效管理不是等價的。兩者的區(qū)別：【必會】

(1)績效管理是一個完整的管理過程，而績效考核只是績效管理中的一個環(huán)節(jié)。

(2)績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高，績效考核則側(cè)重于績效的識別、判斷和評估。

(二)績效管理的作用

1.績效管理在組織管理中的作用

(1)有助于組織內(nèi)部的溝通。

(2)有助于管理者節(jié)約成本。

(3)有助于促進(jìn)員工的自我發(fā)展。

(4)有助于建設(shè)和諧的組織文化。

(5)是實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要手段。

2.績效管理在人力資源管理中的作用

(1)績效管理為其他人力資源管理環(huán)節(jié)的有效實施提供依據(jù)。

①為薪酬的發(fā)放提供依據(jù)。薪酬中變化的部分主要由績效決定，如績效工資、獎金等，而薪酬中比較穩(wěn)定的部分主要由職位的價值決定。

②為人員的配置和甄選提供依據(jù)。通過績效管理實踐，組織可以概括各個職位的有效行為，逐步總結(jié)出滿足組織文化和職位需求的人員特征。

③為組織更有效地開發(fā)員工提供依據(jù)。結(jié)合績效考核的結(jié)果，主管人員可以幫助員工結(jié)合自身特點制訂績效改進(jìn)計劃和職業(yè)生涯規(guī)劃;人力資源部門也可依據(jù)考核結(jié)果有的放矢地制訂培訓(xùn)計劃。

(2)績效管理可以用來評估人員招聘、員工培訓(xùn)等計劃的執(zhí)行效果。

通過績效管理，組織可以考查前期人員招聘和培訓(xùn)的實際效果。例如，企業(yè)的新員工是否能夠滿足企業(yè)的需要，參加培訓(xùn)的員工是否將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到了實際工作中，培訓(xùn)對于員工績效的提升是否有顯著影響，這些問題都可通過績效管理過程加以回答?？陀^地評價這些計劃的實施情況會為未來的員工招聘和培訓(xùn)奠定良好的基礎(chǔ)。

(三)有效的績效管理的特征【必會】

(1)敏感性。

明確地區(qū)分高效率員工和低效率員工。

如果評價的目的是進(jìn)行人員配置調(diào)整，績效管理體系應(yīng)當(dāng)能區(qū)分員工之間的工作差別;

如果評價的目的是員工的發(fā)展，績效管理體系應(yīng)當(dāng)能反映員工在不同階段工作情況的差別。

(2)可靠性。

使不同的評價者對同一個員工所作的評價基本相同。

(3)準(zhǔn)確性。

應(yīng)該把工作標(biāo)準(zhǔn)和組織目標(biāo)聯(lián)系起來確定績效的好壞。

為了實現(xiàn)績效管理體系的準(zhǔn)確性，組織必須對工作分析、工作標(biāo)準(zhǔn)、績效考核體系進(jìn)行周期性的調(diào)整和修改。

(4)可接受性。

組織上下共同支持績效工作，才能促成績效管理的成功。