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績效監(jiān)控及輔導_25年中級經(jīng)濟師人力資源基礎(chǔ)知識點

來源：東奧會計在線責編：孟凡瑩2025-05-12 13:48:58

北京

輔導課程

樂觀的人看到機會，悲觀的人看到障礙。想必備考中級經(jīng)濟師的同學們心中都在憧憬著考后的未來，那么在復習的過程中我們就不要懈怠，幸運和努力是需要成正比的，夯實基礎(chǔ)對于新手考生來說是很重要的，下面為考生們準備25年中級經(jīng)濟師人力專業(yè)的基礎(chǔ)知識點，一起學起來吧。

績效監(jiān)控及輔導_25年中級經(jīng)濟師人力資源基礎(chǔ)知識點

【內(nèi)容導航】

績效監(jiān)控及輔導

【內(nèi)容導航】

第七章　績效管理

【知識點】

績效監(jiān)控及輔導

績效監(jiān)控與輔導作為聯(lián)結(jié)績效計劃與績效考核的橋梁，對于績效計劃的順利執(zhí)行和績效考核的公正客觀執(zhí)行起著極其重要的作用。

在此過程中，主管人員需要和員工進行持續(xù)不斷的溝通，確?？冃繕说捻樌瓿?。

(一)績效監(jiān)控

定義：在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動。

績效監(jiān)控通過管理者和員工持續(xù)的溝通，觀測、預防或解決績效周期內(nèi)可能存在的問題，更好的完成績效計劃。【必會】

優(yōu)點：隨時發(fā)現(xiàn)問題，及時加以調(diào)整;

缺點：工作行為比工作結(jié)果更加主觀，有時難以客觀、準確的評價。

在績效監(jiān)控階段，管理者需要完成兩項任務：

①準確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績效考核奠定事實基礎(chǔ);

②就績效執(zhí)行情況與員工進行必要的溝通和交流。

在績效監(jiān)控的過程中，適當?shù)目冃贤ㄆ鹬陵P(guān)重要的作用，它可以使員工和管理者在績效實施的過程中分享各類與績效相關(guān)的信息，為績效輔導奠定良好的基礎(chǔ)。

(二)績效輔導

定義：在掌握了下屬工作績效的前提下，為提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。

績效輔導貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，他幫助員工解決當前績效實際過程中出現(xiàn)的問題?！颈貢?/p>

1.績效輔導的內(nèi)容

(1)探討績效現(xiàn)狀。在績效輔導之前，主管人員有必要與員工分享對于績效現(xiàn)狀的看法。從中管理者能夠向員工說明管理者眼中的績效現(xiàn)狀，員工也可以向管理者說明他對于績效的看法。經(jīng)過互動式的交流，雙方便能夠?qū)冃纬筛顚哟?、更客觀的認識，并就績效的現(xiàn)狀達成一致。

(2)尋找改進績效的方法。這種探討應當是開放式的，管理者需要給員工更多的談話機會，讓他們有機會自行找到解決績效問題的方法。通常情況下，這種績效輔導的效果是最好的。同時，管理者應當在輔導中給予員工更多的信任和支持，讓員工感受到管理者不是在批評員工而是在幫助員工，從而打消他們的顧慮，暢所欲言。

2.績效輔導的步驟

(1)收集資料。

全面地收集關(guān)于員工的績效資料，包括員工的績效計劃書、職位說明書，績效監(jiān)控過程中收集的績效執(zhí)行信息，績效輔導提綱。

(2)定好基調(diào)。

管理者應當讓員工了解績效輔導的目的和主題，以免績效輔導進行得太過倉促，達不到預期的效果。同時，管理者也應當就績效輔導的時間和地點征詢員工的意見，營造平等的溝通氛圍。

(3)達成一致。

管理者首先要就目前的績效現(xiàn)狀與員工進行溝通，從而保證對員工的輔導是基于雙方共同認可的績效現(xiàn)狀的。這個階段，管理者應當給員工發(fā)表自己見解的機會，盡量避免單方面的壓迫式的陳述現(xiàn)狀。

(4)探索可能。

這個階段，主管人員應該更多地引領(lǐng)員工思考，多提出一些開放式的問題，鼓勵員工表達自己的觀點。在充分理解員工的觀點后，管理者便可以表達自己的想法。最終在互動式的探索中達到期望的結(jié)果。

(5)制訂計劃。

制訂方案實施的計劃表，進一步明確行動的步驟、行動的時間表、要達成的階段性成果和相應的資源支持。