績(jī)效監(jiān)控及輔導(dǎo)_25年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)
樂(lè)觀的人看到機(jī)會(huì)，悲觀的人看到障礙。想必備考中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的同學(xué)們心中都在憧憬著考后的未來(lái)，那么在復(fù)習(xí)的過(guò)程中我們就不要懈怠，幸運(yùn)和努力是需要成正比的，夯實(shí)基礎(chǔ)對(duì)于新手考生來(lái)說(shuō)是很重要的，下面為考生們準(zhǔn)備25年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，一起學(xué)起來(lái)吧。
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【內(nèi)容導(dǎo)航】
績(jī)效監(jiān)控及輔導(dǎo)
【內(nèi)容導(dǎo)航】
第七章 績(jī)效管理
【知識(shí)點(diǎn)】
績(jī)效監(jiān)控及輔導(dǎo)
績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)作為聯(lián)結(jié)績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效考核的橋梁，對(duì)于績(jī)效計(jì)劃的順利執(zhí)行和績(jī)效考核的公正客觀執(zhí)行起著極其重要的作用。
在此過(guò)程中，主管人員需要和員工進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通，確?？?jī)效目標(biāo)的順利完成。
(一)績(jī)效監(jiān)控
定義：在績(jī)效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績(jī)效情況而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。
績(jī)效監(jiān)控通過(guò)管理者和員工持續(xù)的溝通，觀測(cè)、預(yù)防或解決績(jī)效周期內(nèi)可能存在的問(wèn)題，更好的完成績(jī)效計(jì)劃。 【必會(huì)】
優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)加以調(diào)整;
缺點(diǎn)：工作行為比工作結(jié)果更加主觀，有時(shí)難以客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。
在績(jī)效監(jiān)控階段，管理者需要完成兩項(xiàng)任務(wù)：
①準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績(jī)效考核奠定事實(shí)基礎(chǔ);
②就績(jī)效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通和交流。
在績(jī)效監(jiān)控的過(guò)程中，適當(dāng)?shù)目?jī)效溝通起著至關(guān)重要的作用，它可以使員工和管理者在績(jī)效實(shí)施的過(guò)程中分享各類與績(jī)效相關(guān)的信息，為績(jī)效輔導(dǎo)奠定良好的基礎(chǔ)。
(二)績(jī)效輔導(dǎo)
定義：在掌握了下屬工作績(jī)效的前提下，為提高員工績(jī)效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。
績(jī)效輔導(dǎo)貫穿于績(jī)效實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，他幫助員工解決當(dāng)前績(jī)效實(shí)際過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題?！颈貢?huì)】
1.績(jī)效輔導(dǎo)的內(nèi)容
(1)探討績(jī)效現(xiàn)狀。在績(jī)效輔導(dǎo)之前，主管人員有必要與員工分享對(duì)于績(jī)效現(xiàn)狀的看法。從中管理者能夠向員工說(shuō)明管理者眼中的績(jī)效現(xiàn)狀，員工也可以向管理者說(shuō)明他對(duì)于績(jī)效的看法。經(jīng)過(guò)互動(dòng)式的交流，雙方便能夠?qū)?jī)效形成更深層次、更客觀的認(rèn)識(shí)，并就績(jī)效的現(xiàn)狀達(dá)成一致。
(2)尋找改進(jìn)績(jī)效的方法。這種探討應(yīng)當(dāng)是開(kāi)放式的，管理者需要給員工更多的談話機(jī)會(huì)，讓他們有機(jī)會(huì)自行找到解決績(jī)效問(wèn)題的方法。通常情況下，這種績(jī)效輔導(dǎo)的效果是最好的。同時(shí)，管理者應(yīng)當(dāng)在輔導(dǎo)中給予員工更多的信任和支持，讓員工感受到管理者不是在批評(píng)員工而是在幫助員工，從而打消他們的顧慮，暢所欲言。
2.績(jī)效輔導(dǎo)的步驟
(1)收集資料。
全面地收集關(guān)于員工的績(jī)效資料，包括員工的績(jī)效計(jì)劃書、職位說(shuō)明書，績(jī)效監(jiān)控過(guò)程中收集的績(jī)效執(zhí)行信息，績(jī)效輔導(dǎo)提綱。
(2)定好基調(diào)。
管理者應(yīng)當(dāng)讓員工了解績(jī)效輔導(dǎo)的目的和主題，以免績(jī)效輔導(dǎo)進(jìn)行得太過(guò)倉(cāng)促，達(dá)不到預(yù)期的效果。同時(shí)，管理者也應(yīng)當(dāng)就績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)間和地點(diǎn)征詢員工的意見(jiàn)，營(yíng)造平等的溝通氛圍。
(3)達(dá)成一致。
管理者首先要就目前的績(jī)效現(xiàn)狀與員工進(jìn)行溝通，從而保證對(duì)員工的輔導(dǎo)是基于雙方共同認(rèn)可的績(jī)效現(xiàn)狀的。這個(gè)階段，管理者應(yīng)當(dāng)給員工發(fā)表自己見(jiàn)解的機(jī)會(huì)，盡量避免單方面的壓迫式的陳述現(xiàn)狀。
(4)探索可能。
這個(gè)階段，主管人員應(yīng)該更多地引領(lǐng)員工思考，多提出一些開(kāi)放式的問(wèn)題，鼓勵(lì)員工表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在充分理解員工的觀點(diǎn)后，管理者便可以表達(dá)自己的想法。最終在互動(dòng)式的探索中達(dá)到期望的結(jié)果。
(5)制訂計(jì)劃。
制訂方案實(shí)施的計(jì)劃表，進(jìn)一步明確行動(dòng)的步驟、行動(dòng)的時(shí)間表、要達(dá)成的階段性成果和相應(yīng)的資源支持。
(6)給予信心。
在績(jī)效輔導(dǎo)結(jié)束前，管理者要表達(dá)對(duì)員工的鼓勵(lì)和支持，給員工實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃的信心。
(三)績(jī)效計(jì)劃的調(diào)整
通常情況下，員工的績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)每個(gè)績(jī)效周期核定一次，沒(méi)有特殊情況不進(jìn)行調(diào)整。
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