當(dāng)前位置：東奧會(huì)計(jì)在線 > 中級(jí)經(jīng)濟(jì)師 > 人力資源 > 正文

績效改進(jìn)_25年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

來源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：孟凡瑩2025-05-19 14:23:24

北京

輔導(dǎo)課程

努力的意義是，當(dāng)好運(yùn)來臨時(shí)，你覺得一切都值得。想必備考中級(jí)經(jīng)濟(jì)師的同學(xué)們心中都在憧憬著考后的未來，那么在復(fù)習(xí)的過程中我們就不要懈怠，幸運(yùn)和努力是需要成正比的，夯實(shí)基礎(chǔ)對于新手考生來說是很重要的，下面為考生們準(zhǔn)備25年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)，一起學(xué)起來吧。

績效改進(jìn)_25年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

【內(nèi)容導(dǎo)航】

績效改進(jìn)

【內(nèi)容導(dǎo)航】

第七章　績效管理

【知識(shí)點(diǎn)】

績效改進(jìn)

(一)績效改進(jìn)的概念

通過找出組織或員工工作績效中的差距，制訂并實(shí)施有針對性的改進(jìn)計(jì)劃，來提高員工績效水平的過程。

(二)績效改進(jìn)的程序

1.績效診斷與分析

改進(jìn)過程的第一步，是基本環(huán)節(jié)。

兩個(gè)關(guān)鍵步驟：①發(fā)現(xiàn)問題;②解決問題。

2.組建績效改進(jìn)部門

如果條件允許，組織可根據(jù)績效改進(jìn)的實(shí)際需求設(shè)立專門的績效改進(jìn)部門?？冃Ц倪M(jìn)部門從傳統(tǒng)的培訓(xùn)部門演變而來。

3. 選擇績效改進(jìn)方法【必會(huì)】

績效改進(jìn)的方法主要有卓越績效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系和標(biāo)桿超越。不同的方法從不同的角度揭示績效改進(jìn)的方向：

①卓越績效標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注組織的管理理念;

②六西格瑪管理關(guān)注組織業(yè)務(wù)流程的誤差率;

③ISO質(zhì)量管理體系關(guān)注組織產(chǎn)品(或服務(wù))的生產(chǎn)過程;

④標(biāo)桿超越的關(guān)注點(diǎn)可以靈活多變。

(1)卓越績效標(biāo)準(zhǔn)。

通過描述卓越企業(yè)的管理信念和行為，改進(jìn)組織的整體效率和能力。

組織可以分析出自身與卓越組織的差別，探索組織的最佳運(yùn)作方法，提高組織的績效水平。

(2)六西格瑪管理。

通過減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程組織中的偏差，提高組織的績效水平。

核心理念是在企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的所有環(huán)節(jié)上，都運(yùn)用科學(xué)的方法提高效率，減少失誤率，使整個(gè)流程達(dá)到最佳狀態(tài)，從而滿足客戶要求。

通過六西格瑪管理組織可以科學(xué)地提升業(yè)務(wù)流程的工作效率和工作質(zhì)量。

(3)ISO質(zhì)量管理體系。

通過在企業(yè)內(nèi)部制定、實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，使組織生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務(wù)提升到更高水平，從而增強(qiáng)客戶的滿意度。

質(zhì)量管理體系由四大板塊組成，即管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測量、分析和改進(jìn)。該體系的特點(diǎn)：①明確了管理層在質(zhì)量管理中的職責(zé)。②強(qiáng)調(diào)糾正和預(yù)防措施。③強(qiáng)調(diào)不斷的審核和監(jiān)督。

(4)標(biāo)桿超越。

通過對比和分析業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營方式，對本企業(yè)的關(guān)鍵成功因素進(jìn)行改進(jìn)，使組織成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過程。企業(yè)標(biāo)桿的設(shè)立可以比較靈活。

4.績效改進(jìn)實(shí)施管理

在績效改進(jìn)的實(shí)施過程中，需要注意：

(1)恰當(dāng)選擇績效改進(jìn)方案執(zhí)行的時(shí)機(jī)。

(2)給予員工改善績效的機(jī)會(huì)。

(3)績效改進(jìn)方案要以正式的文件傳達(dá)下來。

(4)采取進(jìn)一步行動(dòng)前，要與人力資源顧問及組織的高層管理者進(jìn)行充分的溝通。

5.績效改進(jìn)效果評(píng)價(jià)

(1)反饋：員工、客戶、供應(yīng)商對改進(jìn)結(jié)果的反應(yīng)。

(2)學(xué)習(xí)或能力：績效改進(jìn)實(shí)施后，員工能力素質(zhì)的提升程度。

(3)轉(zhuǎn)變：改進(jìn)活動(dòng)對工作方式的影響。