團隊績效考核_25年中級經(jīng)濟師人力資源基礎(chǔ)知識點
別怕影子拉長，那說明你正站在光里向前走。想必備考中級經(jīng)濟師的同學(xué)們心中都在憧憬著考后的未來，那么在復(fù)習(xí)的過程中我們就不要懈怠，幸運和努力是需要成正比的，夯實基礎(chǔ)對于新手考生來說是很重要的，下面為考生們準(zhǔn)備25年中級經(jīng)濟師人力專業(yè)的基礎(chǔ)知識點，一起學(xué)起來吧。
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【內(nèi)容導(dǎo)航】
團隊績效考核
【內(nèi)容導(dǎo)航】
第七章 績效管理
【知識點】
團隊績效考核
團隊的特點是目標(biāo)依賴性、角色依賴性和成果依賴性，它需要擁有不同專業(yè)背景、來自組織中的不同部門、承擔(dān)不同職務(wù)的員工精誠合作，共同完成預(yù)定的績效目標(biāo)。
傳統(tǒng)的績效考核通常以部門為單位，存在嚴(yán)格的層級關(guān)系，它已經(jīng)不能適應(yīng)跨職能、跨部門的新型團隊發(fā)展和激勵的需要因此有必要開發(fā)適合于團隊的績效考核技術(shù)，達到團隊績效管理的目標(biāo)。
(一)團隊績效考核的流程
(1)人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核要求。
(2)對各個團隊負(fù)責(zé)人的績效進行考核;
(3)根據(jù)員工所在團隊負(fù)責(zé)人的評價結(jié)果確定團隊成員的評價結(jié)果分布。團隊負(fù)責(zé)人評價結(jié)果好的、團隊績效好的，可以獲得的優(yōu)秀績效員工的比例更高。
(4)進行團隊成員評價。團隊成員的間接上級、直接上級和員工本人都應(yīng)當(dāng)參與其中，彼此之間還應(yīng)進行有效的溝通。
(5)員工的直接上級與員工就績效考核結(jié)果進行溝通，并制定下一階段的工作目標(biāo)。
(二)團隊績效考核指標(biāo)確定的方法
建立團隊績效考核指標(biāo)體系的步驟：
①確定團隊和團隊成員兩個層面的績效考核指標(biāo);
②劃分團隊和個體績效所占的權(quán)重和比例;
③分解績效考核的關(guān)鍵要素，用具體的評價指標(biāo)來衡量他們。
團隊層面的績效考核指標(biāo)是該體系的關(guān)鍵點。
(1)利用客戶關(guān)系圖確定團隊績效指標(biāo);【外】
(為了滿足客戶需求時適合)
(2)利用組織績效指標(biāo)確定團隊績效指標(biāo);【內(nèi)】
(適合為幫助組織改進績效而設(shè)立的團隊)
(3)利用績效金字塔確定團隊績效指標(biāo);【縱】
(團隊可以根據(jù)工作特點，在金字塔中找到對應(yīng)位置)
(4)利用工作流程圖確定團隊績效指標(biāo)?！緳M】
(團隊可以明確重要工作的移交流程、重要的工作操作步驟和向客戶提供的最終產(chǎn)品)
(三)知識型團隊的績效考核方法
知識型團隊的任務(wù)一般都是創(chuàng)造性的，而不是重復(fù)的。產(chǎn)生創(chuàng)造性的過程一般不太容易控制。知識型團隊的績效考核要以結(jié)果為導(dǎo)向，而不是行為?！颈貢?/p>
知識型團隊的績效考核需要綜合四個角度的指標(biāo)：【必會】
①效益型指標(biāo)：可以直接用來判斷知識型團隊的工作產(chǎn)出成果，即團隊的產(chǎn)出滿足客戶需求的程度。
②效率型指標(biāo)：知識型團隊為獲得效益指標(biāo)所付出的成本和投入產(chǎn)出的比例;
③遞延型指標(biāo)：團隊的工作過程和工作結(jié)果對客戶、投資者、團隊成員的長遠(yuǎn)影響;
④風(fēng)險型指標(biāo)：判斷不確定性風(fēng)險的數(shù)量和對團隊及其成員的危害程度的指標(biāo)。
有了這四類評價指標(biāo)，還需要為這四類指標(biāo)設(shè)置權(quán)重。將團隊在這四個方面的表現(xiàn)進行加權(quán)平均就可以得到知識型團隊的綜合績效成績。
(四)跨部門的團隊績效考核方法
如果打破部門的考核標(biāo)準(zhǔn)，建立以人為本的跨部門考核制度，無論員工在哪里都能進行考核。
矩陣式的組織結(jié)構(gòu)比較適宜于跨部門的團隊績效考核。
做好跨部門團隊考核，關(guān)鍵在于做好標(biāo)準(zhǔn)化工作，也就是考核目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化、考核程序的標(biāo)準(zhǔn)化、組織的標(biāo)準(zhǔn)化、方法手段的標(biāo)準(zhǔn)化。對于性質(zhì)相同的部門要采用同一評價的方法，使結(jié)果有可比性。
人力資源部門有必要做好溝通協(xié)調(diào)工作，及時組織關(guān)于跨部門考核的培訓(xùn)，積極推進跨部門考核的完成。
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