問題來源：
下列有關(guān)企業(yè)的關(guān)鍵績效指標表述正確的有（ ）。（★★）
A、企業(yè)的關(guān)鍵績效指標主要是由反映企業(yè)績效的價值指標構(gòu)成的
B、企業(yè)確定關(guān)鍵績效指標目標值既可以采用行業(yè)標準，也可以參照企業(yè)內(nèi)部標準，但不應(yīng)該根據(jù)企業(yè)歷史經(jīng)驗值確定
C、關(guān)鍵指標的數(shù)量不宜過多，每一層級關(guān)鍵績效指標一般不超過10個
D、對特別關(guān)鍵、影響企業(yè)整體價值的指標可設(shè)立“一票否決”制度
正確答案：C,D
答案分析：
企業(yè)的關(guān)鍵績效指標一般可分為結(jié)果類和動因類兩類指標，結(jié)果類指標是反映企業(yè)績效的價值指標。動因類指標是反映企業(yè)價值關(guān)鍵驅(qū)動因素的指標，選項A錯誤。企業(yè)確定關(guān)鍵績效指標目標值可以是參考國家有關(guān)部門或權(quán)威機構(gòu)發(fā)布的行業(yè)標準或參考競爭對手標準，也可以是參照企業(yè)內(nèi)部標準。如果不能按照前面兩種方法確定的，還可以根據(jù)企業(yè)歷史經(jīng)驗值確定，選項B錯誤。
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林老師
2019-08-18 11:45:39 1068人瀏覽
尊敬的學員，您好：
如果某項關(guān)鍵績效指標未完成，無論其他指標是否完成，均視為未完成績效目標，所以對特別關(guān)鍵、影響企業(yè)整體價值的指標可設(shè)立“一票否決”制度，關(guān)鍵指標的完成情況看業(yè)績是否完成。
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