為什么財(cái)務(wù)部多不受待見(jiàn)？

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：韓世龍2019-12-24 10:38:44

如果企業(yè)集團(tuán)做部門(mén)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，排倒數(shù)第一的大概非審計(jì)部莫屬，排倒數(shù)第二的應(yīng)該說(shuō)財(cái)務(wù)部概率較大。審計(jì)部屬于找麻煩、挑刺的工作性質(zhì)，不受待見(jiàn)好理解。那為何從事會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的財(cái)務(wù)部也是如此呢？財(cái)務(wù)人員常常抱怨自己的工作不好干，易受夾板氣，個(gè)中緣由是什么呢？

一、較真得罪人

如果企業(yè)制度流程不健全，或制度流程執(zhí)行不到位，經(jīng)營(yíng)中必然會(huì)涌現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題，這些問(wèn)題最終都要流向財(cái)務(wù)部。

看到問(wèn)題，別的部門(mén)或許能裝聾作啞，財(cái)務(wù)部不能。如果財(cái)務(wù)部想在末段矯正，多半會(huì)觸碰到各種利益，得罪人、激化矛盾就在所難免了。

二、服務(wù)意識(shí)不到位

財(cái)務(wù)部和審計(jì)部有共同的工作性質(zhì)，都要履行監(jiān)督職能。但財(cái)務(wù)部除了監(jiān)督職能，還有服務(wù)職能，服務(wù)職能與監(jiān)督職能孰輕孰重、如何把握，這會(huì)影響到財(cái)務(wù)部的觀感。

也要承認(rèn)，大多數(shù)企業(yè)的財(cái)務(wù)部服務(wù)職能做得并不到位。我觀察到一個(gè)現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部最容易發(fā)生紛爭(zhēng)的窗口有三個(gè)：出納窗口、費(fèi)用審核窗口、開(kāi)票窗口。發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，財(cái)務(wù)人員往往振振有詞，你們不符合財(cái)務(wù)制度的規(guī)定。以費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)為例，幾乎所有企業(yè)的《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)制度》都會(huì)規(guī)定“憑票報(bào)銷(xiāo)”，這么規(guī)定源于稅務(wù)“以票控稅”。在財(cái)務(wù)人員的判斷中，沒(méi)有發(fā)票當(dāng)然不能報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。想過(guò)沒(méi)有呢，現(xiàn)實(shí)中存在費(fèi)用發(fā)生后拿不到發(fā)票的情形。

“憑票報(bào)銷(xiāo)”這樣一刀切的規(guī)定合理嗎？我這么說(shuō)，不是要否定“憑票報(bào)銷(xiāo)”的規(guī)定，而是想強(qiáng)調(diào)做出這一規(guī)定前財(cái)務(wù)人員替業(yè)務(wù)考慮了嗎？監(jiān)督職責(zé)無(wú)可非議，但監(jiān)督與服務(wù)是辯證統(tǒng)一的。還是以無(wú)票報(bào)銷(xiāo)為例，現(xiàn)有的情形如何規(guī)范，新出現(xiàn)的情形如何留出通道，這是財(cái)務(wù)人員要預(yù)先考慮的，并應(yīng)在制度中予以明確的。做到這些，就是服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。

三、濫用謹(jǐn)慎性原則

還有一個(gè)現(xiàn)象值得財(cái)務(wù)人員反思，濫用謹(jǐn)慎性原則。我觀察到一個(gè)現(xiàn)象，企業(yè)資金支出審批的流程變得越來(lái)越長(zhǎng)。從內(nèi)控的角度看，有三個(gè)人審批、相互牽制，資金支出的風(fēng)險(xiǎn)是能控制的。為何需要設(shè)置一長(zhǎng)串的審批人呢？

我曾寫(xiě)文章分析過(guò)這種情況。很多財(cái)務(wù)人喜歡打著加強(qiáng)內(nèi)控的幌子，肆意把簽字流程拉得越來(lái)越長(zhǎng)。多出來(lái)的簽批大體屬于兩類(lèi)情形：

1．財(cái)務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)思考不夠，沒(méi)有對(duì)有效簽批人進(jìn)行識(shí)別。本來(lái)只需要三個(gè)人簽批，因?yàn)椴磺宄悄?個(gè)人，結(jié)果就設(shè)計(jì)成了13個(gè)人簽字了。設(shè)計(jì)者的意圖是只要13個(gè)人含住了這3個(gè)人，風(fēng)險(xiǎn)就控制住了。

2．把知情權(quán)與審批權(quán)混同了。有些領(lǐng)導(dǎo)需要知情權(quán)，不需要簽批。很多財(cái)務(wù)人在設(shè)計(jì)簽批流程時(shí)，沒(méi)有考慮此中差別。

把簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化就像魔怔一樣，幾乎會(huì)成為管理的趨勢(shì)。這種趨勢(shì)等于默認(rèn)追求內(nèi)控安全可以損害部分運(yùn)作效率。須知，濫用謹(jǐn)慎性原則的做派無(wú)異于給業(yè)務(wù)設(shè)置障礙。長(zhǎng)此以往，財(cái)務(wù)部就成了別人眼中沒(méi)事找事的主。

四、不敢承擔(dān)責(zé)任

2015年年底，華為財(cái)務(wù)因《一次付款的艱難旅程》，被任正非先生簽發(fā)電郵怒斥，“據(jù)我所知，這不是一個(gè)偶然事件，不知從何時(shí)起，財(cái)務(wù)忘了自己的本職是為業(yè)務(wù)服務(wù)、為作戰(zhàn)服務(wù)，什么時(shí)候變成了頤指氣使，皮之不存，毛將焉附。”

僵化地按制度辦事不會(huì)出錯(cuò)，也不用擔(dān)責(zé)，背后或許還能反映出財(cái)務(wù)人的小心眼與趨利避害的算計(jì)。按流程審批，我沒(méi)有責(zé)任；不按流程審批，做成了事自己沒(méi)有功勞，做壞了要承擔(dān)責(zé)任。說(shuō)白了，是財(cái)務(wù)人員不愿承擔(dān)責(zé)任耽誤了事情。制度流程規(guī)定的是例行性事項(xiàng)，突發(fā)事項(xiàng)、特殊事項(xiàng)如何處理呢？等到修訂制度流程后再處理嗎？等到層層請(qǐng)示報(bào)批后再處理嗎？這么做可能貽誤戰(zhàn)機(jī)。僵化執(zhí)行制度流程，這是一種收殮式的管理思維，企業(yè)會(huì)失去冒險(xiǎn)精神，不敢開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)?；氐饺A為的案例，財(cái)務(wù)人員正確的做法是，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)判斷，看這次付款是否對(duì)公司有利，如果有利，就應(yīng)該特事特辦。這么做，不算逾矩，華為的管理理念是支持的。

早在2008年，任正非先生就做了《讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策》的講話(huà)。華為《財(cái)經(jīng)崗位行為承諾》第二點(diǎn)要求就是“敢于承擔(dān)責(zé)任”。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)是一體的，財(cái)務(wù)工作的價(jià)值要通過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)體現(xiàn)。業(yè)務(wù)在攻城略地時(shí)、冒險(xiǎn)時(shí)，財(cái)務(wù)不能隔岸觀火、視若無(wú)睹，而是要勇于助陣，一起祝捷。

用華為的話(huà)做個(gè)總結(jié)，“勝則舉杯相慶，敗則拼死相救?！?/p>

（本文來(lái)源：指尖上的會(huì)計(jì) 作者：袁國(guó)輝）

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