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聯(lián)合利華：信息技術(shù)服務(wù)外包的財(cái)務(wù)啟示

來(lái)源：東奧會(huì)計(jì)在線責(zé)編：文玉玲2017-10-31 09:05:23

表3概括了外包協(xié)議所帶來(lái)的預(yù)期節(jié)省。這種節(jié)約模式將第三方供應(yīng)商對(duì)“每個(gè)席位”或“每臺(tái)個(gè)人電腦”的定價(jià)與聯(lián)合利華現(xiàn)有終端用戶服務(wù)（EUS）的服務(wù)模式成本進(jìn)行對(duì)比。與聯(lián)合利華當(dāng)前的營(yíng)運(yùn)成本對(duì)比，預(yù)計(jì)每年將節(jié)約1 260萬(wàn)美元。

評(píng)價(jià)外包協(xié)議的成功

服務(wù)外包協(xié)議的實(shí)施，在極大程度上使聯(lián)合利華總體的IT戰(zhàn)略遠(yuǎn)景得以實(shí)現(xiàn)。它引入簡(jiǎn)化的技術(shù)與流程，并為迅速適應(yīng)新的商業(yè)機(jī)會(huì)、重組和重建等提供了靈活性，部署的成功被認(rèn)為是一個(gè)關(guān)鍵的里程碑?？倳?huì)計(jì)師與IT服務(wù)的副總裁一起合作，確保項(xiàng)目嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行管理，并實(shí)現(xiàn)節(jié)省目標(biāo)。此外，終端用戶和IT人員會(huì)對(duì)服務(wù)水平協(xié)議進(jìn)行檢測(cè)和評(píng)估，以確保提供的服務(wù)水平與計(jì)劃相一致。

案例要求

1．為實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)倡議的使命，必須正確處理的關(guān)鍵成功因素有哪些？

2．對(duì)如此規(guī)模龐大的服務(wù)轉(zhuǎn)換，有許多風(fēng)險(xiǎn)因素需要考慮。其中大部分風(fēng)險(xiǎn)會(huì)在這此領(lǐng)域的轉(zhuǎn)換中出現(xiàn)，包括服務(wù)中心、桌面支持以及應(yīng)用程序打包和發(fā)布。你認(rèn)為服務(wù)外包中的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么？應(yīng)該如何緩解這些風(fēng)險(xiǎn)？

3．財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)是否考慮了外包給第三方的過(guò)程中的所有成本，或者你能否指出任何遺漏的成本？

4．聯(lián)合利華如何確保外包早期取得的成本節(jié)約在未來(lái)可以繼續(xù)獲得？

5．聯(lián)合利華在審視將其全球組織的某一區(qū)域的服務(wù)轉(zhuǎn)換到第三方供應(yīng)商時(shí)，是否可能考慮過(guò)其他外包方法，你能否指出這些方法？