索萊亞的可持續(xù)戰(zhàn)略部署
將可持續(xù)發(fā)展融入日常經(jīng)營(yíng)
將可持續(xù)發(fā)展融入索萊亞的日常經(jīng)營(yíng)需要實(shí)質(zhì)性的改變。公司將開(kāi)發(fā)出一個(gè)有關(guān)可持續(xù)發(fā)展的儀表盤來(lái)反映各項(xiàng)期望的實(shí)現(xiàn)情況、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策并提供可持續(xù)績(jī)效的考核。為了對(duì)成功實(shí)施可持續(xù)戰(zhàn)略提供必要的結(jié)構(gòu)，羅森博格設(shè)立了三個(gè)經(jīng)理級(jí)的職位來(lái)負(fù)責(zé)輔導(dǎo)、績(jī)效和溝通。這三個(gè)部門高度融合，與經(jīng)理定期會(huì)面討論進(jìn)展，并尋求合作的新方式。
輔導(dǎo)經(jīng)理：關(guān)注于開(kāi)發(fā)最佳實(shí)踐；輔導(dǎo)各項(xiàng)問(wèn)題的專家；創(chuàng)作教育材料；主辦一些活動(dòng)和項(xiàng)目，讓員工學(xué)習(xí)和分享索萊亞各個(gè)市場(chǎng)的最佳實(shí)踐。
績(jī)效經(jīng)理：與公司總部和北美分部總裁委員會(huì)一起工作，北美分部為經(jīng)營(yíng)建立了時(shí)間目標(biāo)和績(jī)效目標(biāo)：該部門還負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和實(shí)施駐場(chǎng)經(jīng)理使用的績(jī)效儀表盤。
信息溝通經(jīng)理：與利益相關(guān)者建立內(nèi)、外部合作關(guān)系；尋求利益相關(guān)者對(duì)可持續(xù)承諾、目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)的認(rèn)可；溝通所倡議的行動(dòng)與行動(dòng)的結(jié)果。
考核進(jìn)展
2004年，羅森博格及其團(tuán)隊(duì)在公司創(chuàng)建了一種基于網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)可持續(xù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)（簡(jiǎn)稱ISM）。索萊亞各區(qū)域的關(guān)鍵人員可獲得這一在線工具的訪問(wèn)權(quán)。到2010年年底時(shí)。該數(shù)據(jù)庫(kù)共記錄了將近1 000例“最佳實(shí)踐”。僅北美分部就有超過(guò)100項(xiàng)行動(dòng)在列。它們是由35人分別提出的。
然而，也不全都是好消息。多數(shù)行動(dòng)所包括的細(xì)節(jié)不充分，無(wú)法證明該項(xiàng)實(shí)踐的實(shí)效，或無(wú)法供其他人仿效該實(shí)踐；同時(shí)，公司對(duì)輸入系統(tǒng)的內(nèi)容進(jìn)行過(guò)濾和驗(yàn)證的能力不足。然而，在2010年公司社會(huì)責(zé)任報(bào)告書中，這些計(jì)劃的回應(yīng)被列作索萊亞取得進(jìn)展的證據(jù)。這令北美可持續(xù)發(fā)展辦公室的一些經(jīng)理們感到不滿，他們支持對(duì)ISM進(jìn)行修正，要求輸入的數(shù)據(jù)得到更嚴(yán)格的控制?！拔覀儾环贤该鲌?bào)告的標(biāo)準(zhǔn)——我想我們還沒(méi)有抓住足夠的細(xì)節(jié)，”一位可持續(xù)發(fā)展辦公室的經(jīng)理如是說(shuō)。
羅森博格承認(rèn)ISM的局限性，因而加速了對(duì)可持續(xù)儀表盤的開(kāi)發(fā)。新儀表盤的開(kāi)發(fā)考慮到了三項(xiàng)目標(biāo)：有助于向區(qū)域和駐場(chǎng)經(jīng)理報(bào)告本地行動(dòng)和關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)；分享最佳實(shí)踐和鼓勵(lì)內(nèi)部的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)與內(nèi)、外部利益相關(guān)者的溝通。
“照亮未來(lái)計(jì)劃”
2009年。艾倫公開(kāi)宣布了索萊亞的“照亮未來(lái)計(jì)劃”，這樣一組計(jì)劃由索萊亞必須遵守的10項(xiàng)可持續(xù)承諾構(gòu)成（見(jiàn)圖表4）。
表4
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