績(jī)效管理是企業(yè)管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，旨在通過設(shè)定和評(píng)估績(jī)效目標(biāo)來提升員工的工作表現(xiàn)和企業(yè)的整體效率。以下是一些常見的績(jī)效管理方法：

①OKR目標(biāo)管理法

OKR（Objectives and Key Results）是一種通過設(shè)定明確、可衡量的目標(biāo)和關(guān)鍵結(jié)果來推動(dòng)績(jī)效的方法。這種方法不僅可以幫助員工和組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，還能夠在過程中提高員工的積極性和工作效率。

②360度評(píng)估

360度評(píng)估是一種多方位反饋的方法，包括員工自我評(píng)估、同事評(píng)估、上級(jí)評(píng)估、下屬評(píng)估等。通過不同角度的反饋，可以更全面地了解員工的表現(xiàn)和工作能力。這種方法不僅能夠發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，還能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)間的更好合作與溝通。

③KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

KPI（Key Performance Indicator）是一種通過設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來量化衡量績(jī)效的方法。這些指標(biāo)通常與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)直接相關(guān)，幫助員工更好地把握目標(biāo)和方向。通過設(shè)定明確的KPI，員工能夠更有針對(duì)性地努力工作，組織也能更好地監(jiān)控整體績(jī)效。

績(jī)效管理的工具主要包括以下幾種：目標(biāo)管理法（MBO）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、平衡計(jì)分卡（BSC）、目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果（OKR）、360度反饋。此外，還有如標(biāo)桿超越法、分值評(píng)定、行為事件記錄法、關(guān)鍵績(jī)效事件（KPA）等其他績(jī)效管理工具，這些工具各有特點(diǎn)，適用于不同的企業(yè)環(huán)境和崗位性質(zhì)。在選擇績(jī)效管理工具時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)、崗位性質(zhì)和達(dá)成目的進(jìn)行綜合考慮。

績(jī)效管理的核心是什么

績(jī)效管理的核心是目標(biāo)的設(shè)定、行為的指導(dǎo)和反饋、績(jī)效評(píng)估等方式對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行管理。其中,目標(biāo)的設(shè)定是績(jī)效管理的基礎(chǔ),通過設(shè)定明確、具體、可操作、可衡量的目標(biāo),使員工的工作方向和任務(wù)明確,激發(fā)他們的工作動(dòng)力;行為的指導(dǎo)和反饋是保障績(jī)效管理的有效實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié),對(duì)員工的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)和反饋,幫助他們及時(shí)了解和糾正自己的不足之處,加強(qiáng)能力和技能的提升,取得更好的工作表現(xiàn);績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的結(jié)果,通過獨(dú)立的、客觀的、嚴(yán)密的評(píng)估體系和方法,對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),為薪酬決策、晉升晉級(jí)、人才選拔等提供依據(jù)。

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問題：

（1）將企業(yè)績(jī)效考核和績(jī)效管理混為一談。

（2）認(rèn)為企業(yè)績(jī)效管理是人力資源部一個(gè)部門的事情。

（3）企業(yè)績(jī)效管理到底有無(wú)作用，對(duì)績(jī)效管理有效性的質(zhì)疑。

（4）企業(yè)績(jī)效管理過程員工參與度較低。

（5）企業(yè)績(jī)效反饋不到位。

原因：

項(xiàng)目管理中的績(jī)效管理的步驟包括了以下幾個(gè)方面：

設(shè)立績(jī)效目標(biāo)：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和需求，設(shè)立明確的績(jī)效目標(biāo)，確保這些目標(biāo)與項(xiàng)目的整體目標(biāo)相一致。

制定計(jì)劃：制定詳細(xì)的績(jī)效計(jì)劃，包括實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源、時(shí)間、預(yù)算和里程碑。確保所有相關(guān)人員都清楚自己的角色和責(zé)任。

跟蹤和監(jiān)控：通過定期的項(xiàng)目評(píng)審和會(huì)議，跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度和績(jī)效，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。

評(píng)估績(jī)效：根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和績(jī)效計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估應(yīng)客觀、公正，基于實(shí)際成果和貢獻(xiàn)。

反饋和改進(jìn)：向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和個(gè)人提供反饋，指出其優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定改進(jìn)計(jì)劃，提高未來項(xiàng)目的績(jī)效。

總結(jié)和報(bào)告：總結(jié)項(xiàng)目績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，編寫項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括項(xiàng)目目標(biāo)、計(jì)劃、進(jìn)度、成果、評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)措施等信息。

績(jī)效管理的核心是目標(biāo)的設(shè)定、行為的指導(dǎo)和反饋、績(jī)效評(píng)估等方式對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行管理。其中,目標(biāo)的設(shè)定是績(jī)效管理的基礎(chǔ),通過設(shè)定明確、具體、可操作、可衡量的目標(biāo),使員工的工作方向和任務(wù)明確,激發(fā)他們的工作動(dòng)力;行為的指導(dǎo)和反饋是保障績(jī)效管理的有效實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié),對(duì)員工的日常工作進(jìn)行指導(dǎo)和反饋,幫助他們及時(shí)了解和糾正自己的不足之處,加強(qiáng)能力和技能的提升,取得更好的工作表現(xiàn);績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理的結(jié)果,通過獨(dú)立的、客觀的、嚴(yán)密的評(píng)估體系和方法,對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià),為薪酬決策、晉升晉級(jí)、人才選拔等提供依據(jù)。

績(jī)效管理系統(tǒng)的作用

1.理清績(jī)效指標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)間的因果關(guān)系，從而改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效管理的效率；

2.明確企業(yè)目標(biāo)在業(yè)務(wù)層的分解和管理，及時(shí)跟蹤和評(píng)估，有助于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)有效運(yùn)作，健康發(fā)展。

ERP主要用于企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)管理，而ERM則用于對(duì)企業(yè)整體業(yè)務(wù)的分析、理解和報(bào)送。

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1.績(jī)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升?？?jī)效管理通過設(shè)定科學(xué)合理的組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，為企業(yè)員工指明了努力方向。

2.績(jī)效管理促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。企業(yè)管理涉及對(duì)人和對(duì)事的管理，對(duì)人的管理主要是激勵(lì)約束問題，對(duì)事的管理就是流程問題。

3.績(jī)效管理保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)一般有比較清晰的發(fā)展思路和戰(zhàn)略，有遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)及發(fā)展規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上根據(jù)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的預(yù)期變化以及企業(yè)內(nèi)部條件制定出年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及投資計(jì)劃，在此基礎(chǔ)上制定企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

影響績(jī)效的主要因素

有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。

員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過培訓(xùn)和開發(fā)是可以提高的；

外部環(huán)境是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的；內(nèi)部條件是指組織和個(gè)人開展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約；

平衡記分卡對(duì)績(jī)效管理的作用：

平衡計(jì)分卡方法打破了傳統(tǒng)的只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績(jī)管理方法。平衡計(jì)分卡認(rèn)為，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式只能衡量過去發(fā)生的事情（落后的結(jié)果因素），但無(wú)法評(píng)估組織前瞻性的投資（領(lǐng)先的驅(qū)動(dòng)因素）。在工業(yè)時(shí)代，注重財(cái)務(wù)指標(biāo)的管理方法還是有效的。但在信息社會(huì)里，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理方法并不全面，組織必須通過在客戶、供應(yīng)商、員工、組織流程、技術(shù)和革新等方面的投資，獲得持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，平衡計(jì)分卡方法認(rèn)為，組織應(yīng)從四個(gè)角度審視自身業(yè)績(jī)：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、業(yè)務(wù)流程、顧客、財(cái)務(wù)。

平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)：

優(yōu)點(diǎn)：

1.戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)方，使整個(gè)組織行動(dòng)協(xié)調(diào)一致。

2.從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度確定績(jī)效指標(biāo)，使績(jī)效評(píng)價(jià)更為全面完整。

3.將學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)作為一個(gè)維度，注重員工的發(fā)展要求和組織資本、信息資本等無(wú)形資產(chǎn)的開發(fā)利用，有利于增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)想，共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績(jī)效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績(jī)效?？?jī)效管理的核心是績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)管理，績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)實(shí)施激勵(lì)管理的重要依據(jù)，激勵(lì)管理是促進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升的重要手段。

績(jī)效管理的意義

1、促進(jìn)組織和個(gè)人績(jī)效的提升;

2、為人員甄選提供基礎(chǔ);

3、促進(jìn)管理流程和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化;

4、保證組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);

5、提供一個(gè)規(guī)范而簡(jiǎn)潔的溝通平臺(tái);