JEA：邁向成本透明的大道
Wanyonyi：正是如此。我也很喜歡這個(gè)主意。
Dr. Jones：在這份可以提供出去的報(bào)告書中，我們也向你提供了一份流程圖，其要點(diǎn)是：1）把TS的數(shù)據(jù)庫作了更新（例如，“采用UNIX存儲數(shù)據(jù)來更新Maximo”），2）把對TS各用戶分配成本的詳細(xì)資料聚集在一起（例如，“由協(xié)調(diào)員輸入所有需要的信息，并確認(rèn)工作程序”），和3）編制用戶報(bào)告書（例如，“異常報(bào)告書”）。
車隊(duì)部流程圖
Wanyonyi：好極了。這對一年一年地執(zhí)行下去會很有幫助，如果一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)換了人，也不會有問題了。我想這一倡議極為成功，有助于使我們的成本透明化。謝謝你。
Dr. Jones：別客氣，多謝。
那一天晚些時(shí)候，Wanyonyi坐在她的辦公室里凝視著報(bào)告書，情不自禁地想著這個(gè)成本透明化項(xiàng)目的成敗。這份最終可以提供出去的報(bào)告書是有價(jià)值的、對JEA公司的事業(yè)有利，但卻和Wanyonyi看到的Jones博士最初的建議書時(shí)，所期望的大不相同。她回想起Jones博士的行動計(jì)劃，它的內(nèi)容包括：
1. 透明度——對PBC各項(xiàng)指標(biāo)中的有用部分加以更新，基本上只把分配給各部門的TS費(fèi)用額，告知負(fù)責(zé)各該部門的副總裁（VPs）。
2. 最佳做法——建立一套正式的把TS收費(fèi)制度，按照這個(gè)收費(fèi)制度，TS資源的用戶只對其負(fù)責(zé)的部分付費(fèi)。
3. 向外分包——如果公司的管理當(dāng)局能夠從外界的供應(yīng)商那里獲得比較便宜的TS資源，那么就可以選用外部承包商提供的服務(wù)。
大約是在一年前的這個(gè)時(shí)候Wanyonyi讀到那份建議書，當(dāng)時(shí)JEA和教授們組成的工作組，集中分析的是行動計(jì)劃中的第一個(gè)問題——透明度問題。與各部門的領(lǐng)導(dǎo)人約期會晤，對教授們來說是件難事；這件事拖后了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。Wanyonyi也知道，分析討論第二個(gè)和第三個(gè)問題都是很困難的，各有不同的難處。但是，每想到通過實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約能使JEA公司得到發(fā)展，就使她對這個(gè)項(xiàng)目的未來充滿希望。如何才能把PBC的考核結(jié)果，結(jié)合到執(zhí)行委員會各位同事們的平衡記分卡中呢？如果她能做到這樣，那就能大大地增加TS作為企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略性資源所作出的貢獻(xiàn)了。
討論題
1. 分析并論述TS的用戶應(yīng)該在計(jì)劃、控制和成本管理上，如何利用成本結(jié)構(gòu)中的綠色（短期）、黃色（中期）和紅色（長期）部分。
2. 分析并論述如何把成本透明性的倡議，通過一個(gè)新的電腦程序，讓公司內(nèi)部所有的用戶了解和接受。
3. JEA公司如何利用PBC所提供的信息，才能使它的經(jīng)理們、主任們和/或副總裁們改變他們開支費(fèi)用的行為習(xí)慣？
4. 請說明需要有一位積極支持的高管、“在最高層定調(diào)子”，對于推行像PBC這樣的戰(zhàn)略成本倡議的重要性。
5. 請說明如何把PBC制度，與JEA公司的六西格瑪提高質(zhì)量的倡議，以及考核高管業(yè)績的平衡記分卡制度結(jié)合起來。
案例分析參見：瑞夫·勞森（Raef Lawson）編、楊繼良譯《管理會計(jì)師協(xié)會教學(xué)案例（第3輯）》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2012年版。歡迎各位學(xué)員購買完整版。
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