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競爭性基準與一般基準、過程或活動基準的區(qū)別

華勝公司是自行車制造企業(yè),學(xué)習(xí)交流的那家公司也是自行車生產(chǎn)企業(yè)啊,為什么不是同行?為什么說不是競爭對手

企業(yè)的核心能力 2022-02-25 14:50:09

問題來源:

華勝公司是一家剛步入自行車制造領(lǐng)域的企業(yè),目前只涉及一些國內(nèi)的業(yè)務(wù)。華勝公司為了盡快在該領(lǐng)域占據(jù)一席之地,決定對一些極具代表性的標桿企業(yè)進行分析。
(1)為了提高自行車齒輪的質(zhì)量,華勝公司特派一支專業(yè)的設(shè)計師團隊到一家專注于德國市場、且在自行車齒輪設(shè)計方面造詣較高的自行車生產(chǎn)企業(yè)進行學(xué)習(xí)與交流。
(2)為了降低存貨的倉儲成本,華勝公司決定向日本的一家照相機制造企業(yè)學(xué)習(xí)JIT理論的應(yīng)用。
(3)華勝公司在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在售后服務(wù)方面并未滿足客戶的需求,遂決定將此項內(nèi)容作為今年的工作重點之一。
結(jié)合上述信息判斷,華勝公司進行基準分析的類型包括( ?。?。
A、一般基準
B、過程或活動基準
C、顧客基準
D、競爭性基準

正確答案:A,B,C

答案分析:“為了提高自行車齒輪的質(zhì)量,華勝公司特派一支專業(yè)的設(shè)計師團隊到一家專注于德國市場、且在自行車齒輪設(shè)計方面造詣較高的自行車生產(chǎn)企業(yè)進行學(xué)習(xí)與交流”屬于一般基準(處于同一行業(yè),但并非直接競爭對手);“為了降低存貨的倉儲成本,華勝公司決定向日本的一家照相機制造企業(yè)學(xué)習(xí)JIT理論的應(yīng)用”屬于過程或活動基準(處于不同行業(yè),但存在類似核心經(jīng)營);“華勝公司在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在售后服務(wù)方面并未滿足客戶的需求,遂決定將此項內(nèi)容作為今年的工作重點之一”屬于顧客基準。

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付老師

2022-02-25 15:05:29 5335人瀏覽

勤奮可愛的學(xué)員,你好:

競爭性基準:是以直接競爭對手為基準進行比較。(同行業(yè)且具有競爭關(guān)系)

一般基準:作為基準或標桿企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)與本企業(yè)的主要業(yè)務(wù)功能是相同的,但是二者并不存在競爭關(guān)系(同行業(yè)但不是直接競爭對手)。

本題,華勝公司和學(xué)習(xí)交流的那個公司確實是同行業(yè),是競爭對手,但不存在直接的競爭關(guān)系,因為華勝公司面向的是國內(nèi)業(yè)務(wù),而學(xué)習(xí)交流的那個公司面向的是德國市場,故二者不屬于直接競爭對手,因此是一般基準,而不是競爭性基準。

您說的不是同行應(yīng)該是第二點,華勝公司是自行車企業(yè),而第二點是向照相機企業(yè)學(xué)習(xí),故不是同行,但是學(xué)習(xí)JIT(可以理解為是類似核心經(jīng)營業(yè)務(wù)),因此是過程或活動基準。

祝您學(xué)習(xí)愉快!
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