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競爭性基準與一般基準、過程或活動基準的區(qū)別

華勝公司是自行車制造企業(yè),學習交流的那家公司也是自行車生產企業(yè)啊,為什么不是同行?為什么說不是競爭對手

企業(yè)的核心能力 2022-02-25 14:50:09

問題來源:

華勝公司是一家剛步入自行車制造領域的企業(yè),目前只涉及一些國內的業(yè)務。華勝公司為了盡快在該領域占據一席之地,決定對一些極具代表性的標桿企業(yè)進行分析。
(1)為了提高自行車齒輪的質量,華勝公司特派一支專業(yè)的設計師團隊到一家專注于德國市場、且在自行車齒輪設計方面造詣較高的自行車生產企業(yè)進行學習與交流。
(2)為了降低存貨的倉儲成本,華勝公司決定向日本的一家照相機制造企業(yè)學習JIT理論的應用。
(3)華勝公司在客戶滿意度調查中發(fā)現在售后服務方面并未滿足客戶的需求,遂決定將此項內容作為今年的工作重點之一。
結合上述信息判斷,華勝公司進行基準分析的類型包括( ?。?/div>
A、一般基準
B、過程或活動基準
C、顧客基準
D、競爭性基準

正確答案:A,B,C

答案分析:“為了提高自行車齒輪的質量,華勝公司特派一支專業(yè)的設計師團隊到一家專注于德國市場、且在自行車齒輪設計方面造詣較高的自行車生產企業(yè)進行學習與交流”屬于一般基準(處于同一行業(yè),但并非直接競爭對手);“為了降低存貨的倉儲成本,華勝公司決定向日本的一家照相機制造企業(yè)學習JIT理論的應用”屬于過程或活動基準(處于不同行業(yè),但存在類似核心經營);“華勝公司在客戶滿意度調查中發(fā)現在售后服務方面并未滿足客戶的需求,遂決定將此項內容作為今年的工作重點之一”屬于顧客基準。

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付老師

2022-02-25 15:05:29 5336人瀏覽

勤奮可愛的學員,你好:

競爭性基準:是以直接競爭對手為基準進行比較。(同行業(yè)且具有競爭關系)

一般基準:作為基準或標桿企業(yè)的產品或服務與本企業(yè)的主要業(yè)務功能是相同的,但是二者并不存在競爭關系(同行業(yè)但不是直接競爭對手)。

本題,華勝公司和學習交流的那個公司確實是同行業(yè),是競爭對手,但不存在直接的競爭關系,因為華勝公司面向的是國內業(yè)務,而學習交流的那個公司面向的是德國市場,故二者不屬于直接競爭對手,因此是一般基準,而不是競爭性基準。

您說的不是同行應該是第二點,華勝公司是自行車企業(yè),而第二點是向照相機企業(yè)學習,故不是同行,但是學習JIT(可以理解為是類似核心經營業(yè)務),因此是過程或活動基準。

祝您學習愉快!
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