競爭性基準與一般基準、過程或活動基準的區(qū)別

華勝公司是自行車制造企業(yè)，學習交流的那家公司也是自行車生產企業(yè)啊，為什么不是同行？為什么說不是競爭對手

企業(yè)的核心能力 2022-02-25 14:50:09

問題來源：

華勝公司是一家剛步入自行車制造領域的企業(yè)，目前只涉及一些國內的業(yè)務。華勝公司為了盡快在該領域占據一席之地，決定對一些極具代表性的標桿企業(yè)進行分析。
（1）為了提高自行車齒輪的質量，華勝公司特派一支專業(yè)的設計師團隊到一家專注于德國市場、且在自行車齒輪設計方面造詣較高的自行車生產企業(yè)進行學習與交流。
（2）為了降低存貨的倉儲成本，華勝公司決定向日本的一家照相機制造企業(yè)學習JIT理論的應用。
（3）華勝公司在客戶滿意度調查中發(fā)現在售后服務方面并未滿足客戶的需求，遂決定將此項內容作為今年的工作重點之一。
結合上述信息判斷，華勝公司進行基準分析的類型包括（　?。?/div>

A、一般基準

B、過程或活動基準

C、顧客基準

D、競爭性基準

正確答案：A,B,C

答案分析：“為了提高自行車齒輪的質量，華勝公司特派一支專業(yè)的設計師團隊到一家專注于德國市場、且在自行車齒輪設計方面造詣較高的自行車生產企業(yè)進行學習與交流”屬于一般基準（處于同一行業(yè)，但并非直接競爭對手）；“為了降低存貨的倉儲成本，華勝公司決定向日本的一家照相機制造企業(yè)學習JIT理論的應用”屬于過程或活動基準（處于不同行業(yè)，但存在類似核心經營）；“華勝公司在客戶滿意度調查中發(fā)現在售后服務方面并未滿足客戶的需求，遂決定將此項內容作為今年的工作重點之一”屬于顧客基準。

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